Brand ambassador - ποιος είναι και ποια είναι τα οφέλη;

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Τα σύγχρονα μέσα επιτρέπουν σε μια επωνυμία να αλληλεπιδρά πολύ στενά με τον παραλήπτη της. Οι θαυμαστές είναι πρόθυμοι να σχολιάσουν τα προϊόντα, κάτι που έχει θετική επίδραση στην εικόνα της εταιρείας. Επομένως, ένας πρεσβευτής της επωνυμίας μπορεί να έχει αντίκτυπο στην αντίληψη της εταιρείας στα μάτια των καταναλωτών.

Ποιος είναι ο brand ambassador;

Ο πρεσβευτής της μάρκας είναι ένα άτομο που μιλά θετικά για μια συγκεκριμένη επωνυμία. Το επίσημο brand ambassador επιλέγεται συνήθως από εταιρείες. Χάρη σε αυτό, η μάρκα αποκτά ανθρώπινο πρόσωπο και μπορεί να προσελκύσει την ευαισθητοποίηση των παραληπτών σε μεγαλύτερο βαθμό.

Σε περιόδους που το Διαδίκτυο είναι ένα σημαντικό μέσο διαμόρφωσης γνώμης, οι άνθρωποι αναζητούν πληροφορίες σε αυτό, χρήσιμες στη λήψη αποφάσεων αγοράς. Για το λόγο αυτό, οι πελάτες αναζητούν απόψεις από άτομα που είχαν προηγουμένως επαφή με ένα δεδομένο προϊόν ή υπηρεσία. Οι θετικές δηλώσεις των πελατών, από την άλλη πλευρά, αυξάνουν την αξιοπιστία της μάρκας στα μάτια των άλλων καταναλωτών.

Ο πρεσβευτής της μάρκας θα πρέπει να επιβεβαιώσει με τον χαρακτήρα του τα χαρακτηριστικά της μάρκας που θέλουμε να διακρίνουμε χάρη σε μια τέτοια συνεργασία.

Brand ambassador - πού να το αναζητήσετε;

Για να ξεκινήσετε την αναζήτηση ενός brand ambassador, είναι απαραίτητο να κάνετε την κατάλληλη έρευνα εκ των προτέρων και να την προσαρμόσετε στην εικόνα της μάρκας. Πού μπορεί να βρεθεί ένας πιθανός πρεσβευτής της μάρκας; Η Forrester Research δημιούργησε μια πυραμίδα στην οποία οι πρεσβευτές της μάρκας χωρίστηκαν σε τρεις ομάδες:

  • Πιθανοί πρεσβευτές επωνυμίας (υπασπιστές της επωνυμίας)

Αξίζει να τα αναζητήσετε ανάμεσα σε ανθρώπους που αυθόρμητα ταυτίζονται με το brand. Χάρη στην παρακολούθηση του Διαδικτύου, μπορείτε να παρακολουθείτε άτομα που έχουν συχνά θετικές απόψεις για την επωνυμία και να έρθετε σε επαφή μαζί τους. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να διασφαλιστεί η δυνατότητα κοινής χρήσης περιεχομένου δημιουργώντας κουμπιά κοινής χρήσης ή καρτέλες με κριτικές πελατών στον ιστότοπο. Αυτό το είδος συνεργασίας μπορεί να δημιουργηθεί πολύ εύκολα, αλλά και τα οφέλη από αυτήν δεν είναι σημαντικά στην κλίμακα ολόκληρης της επιχείρησης.

  • Μαζικοί επιρροές

Οι Influencers είναι χρήστες που έχουν πολύ μεγαλύτερη ικανότητα να επηρεάζουν το διαδικτυακό περιβάλλον. Οι μπλόγκερ αντιμετωπίζονται ως ηγέτες της κοινής γνώμης στο Διαδίκτυο, γι' αυτό αξίζει να συμπεριληφθούν στους πρεσβευτές της μάρκας. Για να τα αποκτήσουν, οι εταιρείες συχνά στέλνουν προσκλήσεις για να δοκιμάσουν το προϊόν. Οι Influencers χρησιμοποιούν με ανυπομονησία αυτή τη μορφή συνεργασίας επειδή προσφέρει αμοιβαία οφέλη και συμβάλλει στη δημιουργία μιας εικόνας ειδικών από τον blogger. Οι fashion bloggers έχουν γίνει επίσης δημοφιλείς και όλο και πιο συχνά, εκτός από το ίδιο το blog, επιλέγουν και τη μορφή σύντομων βίντεο.

  • Κοινωνικοί ραδιοτηλεοπτικοί φορείς

Είναι μια μικρή ομάδα διασημοτήτων με επιρροή που έχουν μεγάλη σημασία για τη μάρκα. Το όραμα ενός σταρ που προωθεί ένα εμπορικό σήμα με το όνομά του είναι ένα σημείο με μεγάλη επιρροή για την εικόνα της εταιρείας. Από την άλλη, οι επαφές με διασημότητες συνδέονται με τεράστιο κόστος, αλλά τα οφέλη εικόνας που προκύπτουν είναι πολύ μεγαλύτερα. Ωστόσο, η προσφορά θα πρέπει να προσαρμόζεται με βάση μεμονωμένες συνομιλίες με τον επηρεαστή.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών χωρίς δεσμεύσεις!

Ποια είναι τα οφέλη ενός brand ambassador;

Η συνεργασία με τους πρεσβευτές της επωνυμίας μπορεί να είναι μια χρονοβόρα ή και δαπανηρή διαδικασία σε ορισμένες περιπτώσεις. Ωστόσο, όλο και περισσότερες εταιρείες επιλέγουν αυτό το είδος προώθησης.

Είναι τα brand ambassadors μια καλή επένδυση;

  • Εμπνέουν εμπιστοσύνη

Πολλοί άνθρωποι έχουν αντισταθεί στις παραδοσιακές μορφές διαφήμισης, ιδιαίτερα στα τηλεοπτικά σποτ και τα πανό. Επί του παρόντος, η αντικειμενική αξιολόγηση ενός άλλου χρήστη είναι πιο σημαντική από τις διαφημιστικές υποσχέσεις. Συχνά, οι αυθόρμητες απόψεις για μια συγκεκριμένη επωνυμία μπορούν να έχουν θετικό αντίκτυπο στην οικοδόμηση της εικόνας της.

  • Επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο πρεσβευτής της μάρκας με τις απόψεις του μπορεί να συμβάλει στη λήψη αποφάσεων αγοράς από καταναλωτές που αναζητούν συμβουλές για το προϊόν. Η προαναφερθείσα εμπιστοσύνη που δίνεται στους πρεσβευτές της επωνυμίας από τους πελάτες παίζει σημαντικό ρόλο εδώ.

  • Στηρίζουν στην κρίση

Η αλληλεπίδραση με τους θαυμαστές ενισχύει τη δέσμευση και επηρεάζει θετικά την εικόνα της μάρκας. Ωστόσο, εκτίθεται σε αρνητικά σχόλια και επιθέσεις από τους λεγόμενους τρολ του διαδικτύου. Τότε ο brand ambassador μπορεί να υπερασπιστεί την καλή περιουσία της εταιρείας, χρησιμοποιώντας, μεταξύ άλλων, τη θέση του.

  • Ενημερώνουν για τα τελευταία προϊόντα

Χάρη στη στενή συνεργασία με επωνυμίες, οι influencers συχνά αποκτούν πρόσβαση σε πληροφορίες και προϊόντα που δεν είναι ακόμη επίσημα διαθέσιμα. Είναι για αυτούς μια διάκριση, χάρη στην οποία μπορούν να αξιολογήσουν πρώτοι ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, κερδίζοντας ταυτόχρονα την αναγνώριση στην ομάδα των παραληπτών. Η επωνυμία, από την άλλη πλευρά, κερδίζει μια πρόσθετη γνώμη από ένα άτομο που θεωρείται ειδικός ή influencer στον κλάδο.

Το brand ambassador είναι ένα άτομο που μπορεί να επηρεάσει την εικόνα της εταιρείας. Ως εκ τούτου, αξίζει να εξεταστεί η επιλογή του κατάλληλου ατόμου που θα ταυτιστεί με τη μάρκα και θα την ακολουθήσουν και οι καταναλωτές.