Είναι το ενημερωτικό δελτίο ένα αποτελεσματικό εργαλείο προώθησης;

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Διαφήμιση στην τηλεόραση, στον Τύπο, πανό σε ιστότοπους, άρθρα με χορηγία. Επιπλέον, ο κόσμος εκτός σύνδεσης - διαφημιστικές πινακίδες σε στύλους, λεωφορεία και βιτρίνες. Έχει πραγματικά νόημα η διαφήμιση; Εκπληρώνει την ενημερωτική και πειστική του λειτουργία ή κουράζει τους καταναλωτές; Πώς πάει το ενημερωτικό δελτίο σε αυτό το πλαίσιο; Αυτό το γνωστό και δημοφιλές διαφημιστικό εργαλείο δεν χρειάζεται να προκαλέσει πονοκέφαλο στον παραλήπτη.

Το ενημερωτικό δελτίο είναι ένα ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο που αποστέλλεται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του πελάτη προκειμένου να του παρέχει συγκεκριμένο περιεχόμενο σχετικά με ένα νέο προϊόν, υπηρεσία ή προώθηση. Με λίγα λόγια - γνωστό μήνυμα με διαφημιστικό περιεχόμενο. Ωστόσο, υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ των αυτόκλητων διαφημίσεων που εισρέουν στο e-mail μας από όλες τις πλευρές και του ενημερωτικού δελτίου. Το τελευταίο απαιτεί τη συγκατάθεση του πελάτη για την αποστολή συγκεκριμένου περιεχομένου, πράγμα που σημαίνει ότι ο παραλήπτης λαμβάνει τη διαφήμιση μόνο όταν το επιθυμεί. Είναι πλέον δυνατόν να μιλήσουμε για αυτό στην κατηγορία ενός αποτελεσματικού εργαλείου ηλεκτρονικού μάρκετινγκ; Σίγουρα ναι. Σίγουρα δεν είναι μια παρεμβατική διαφήμιση, αλλά μάλλον μια εξατομικευμένη διαφήμιση, δηλαδή μια διαφήμιση που απευθύνεται σε έναν συγκεκριμένο παραλήπτη. Κατευθύνοντας πληροφορίες απευθείας στον πελάτη και χτίζοντας έτσι μια στενότερη σχέση μαζί του, τον κάνουμε να αισθάνεται ότι είναι ένα άτομο για εμάς, όχι ένα άτομο ανάμεσα σε πολλά. Σε αυτό το σημείο επηρεάζουμε τα συναισθήματά του, του δείχνουμε ότι νοιαζόμαστε για την ικανοποίησή του από την υπηρεσία μας και στόχος μας είναι να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες του και να του παρέχουμε αυτό που περιμένει από εμάς.

Επικοινωνούμε με τον πελάτη μέσω του ενημερωτικού δελτίου

Η απόκτηση ενός πιθανού παραλήπτη των ενημερωτικών δελτίων μας δεν είναι περίπλοκη, αν ξέρουμε πώς να το κάνουμε. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να λάβουμε τη συγκατάθεσή του και δεν θα είναι δυνατό αν δεν το ζητήσουμε. Πότε λοιπόν είναι η καλύτερη ευκαιρία; Μπορούμε να το κάνουμε αυτό, για παράδειγμα, όταν εγγραφεί στον ιστότοπο ή όταν κάνει αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ένας άλλος τρόπος είναι απλώς να δημοσιεύσετε ένα ενημερωτικό δελτίο στον ιστότοπο. Να θυμάστε, ωστόσο, ότι η διαδικασία εγγραφής στο newsletter από την αρχή δεν μπορεί να τρομάξει τον πελάτη με υπερβολικά περίπλοκο περιεχόμενο και μακροχρόνιους κανονισμούς. Αυτό θα αποθαρρύνει τον χρήστη του Διαδικτύου μας. Πρέπει να επικεντρωθούμε στην απλότητα και τη σαφήνεια του μηνύματος. Η συμπλήρωση δεκάδων πεδίων με προσωπικά δεδομένα δεν θα είναι καλή ιδέα. Σκεφτείτε ποιες πληροφορίες πελατών χρειάζεστε πραγματικά. Είναι σίγουρα μια διεύθυνση e-mail, το φύλο και το όνομα. Ας μην ξεχνάμε ότι ένα από τα χαρακτηριστικά του ενημερωτικού δελτίου είναι ότι το απευθυνόμαστε άμεσα, επομένως αυτά τα δεδομένα θα είναι απαραίτητα για να χτίσουμε μια σχέση μαζί του. Αξίζει επίσης να ρωτήσουμε για το περιεχόμενο που θα ήθελε να λάβει ο παραλήπτης μας. Άλλοι ενδιαφέρονται για νέα προϊόντα που εμφανίζονται στο e-shop, άλλοι για προσφορές και πωλήσεις και άλλοι για νέα προϊόντα στον κόσμο της μόδας. Ας βεβαιωθούμε ότι ο πελάτης μας είναι πλήρως ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες μας και ότι τα ενημερωτικά δελτία μας δεν καταλήγουν στον κάδο.

Κείμενο υψηλής ποιότητας και ένα πολύτιμο μήνυμα στο ενημερωτικό δελτίο

Μόλις λάβουμε την έγκριση του παραλήπτη μας, θα πρέπει να φροντίσουμε να μην τη χάσουμε γρήγορα. Επομένως, το ενημερωτικό μας δελτίο θα πρέπει να είναι μοναδικό, να περιέχει ενδιαφέρον περιεχόμενο και να συνάδει με τα ενδιαφέροντα του πελάτη μας. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να μάθουμε τι αναμένεται από εμάς. Στην αρχή, θα χρειαστείτε μερικές πολύτιμες συμβουλές:

  • Ενθαρρύνετε με το θέμα - λαμβάνοντας χιλιάδες e-mail στα εισερχόμενά σας, μερικές φορές απλώς "πετάμε" σε όλα τα μηνύματα ένα προς ένα. Οι διαφημίσεις καταλήγουν στα σκουπίδια αμέσως. Το θέμα του ενημερωτικού δελτίου πρέπει να είναι γραμμένο στη γλώσσα των παροχών, πρέπει να μιλά από μόνο του «άνοιξέ με, δες τι σου ετοιμάσαμε». Αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, μια ημιτελής πρόταση, μια υπόσχεση ή μια έκπληξη.

  • Απευθείας επιστροφή στον παραλήπτη - χρησιμοποιήστε το όνομα του παραλήπτη μας στο e-mail. Αυτό θα τον κάνει να νιώσει τιμή και θα δημιουργήσετε άμεση επαφή μαζί του από την πρώτη στιγμή.

  • Το newsletter είναι μια βιτρίνα της εταιρείας - αξίζει να φροντίσουμε για τον κατάλληλο γραφικό σχεδιασμό του μηνύματός μας. Δεν μπορεί να είναι τυχαίο και διαφορετικό κάθε φορά. Πρέπει να σχετίζεται με την εταιρεία σας και τον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Επομένως, τα γραφικά πρέπει να είναι συνεπή με αυτά στον ιστότοπό σας. Αξίζει επίσης να τοποθετήσετε το λογότυπο της εταιρείας σας, αν έχετε.

  • Οπτικό μήνυμα - το ίδιο το κείμενο συχνά φαίνεται βαρετό στον παραλήπτη, δεν τραβάει την προσοχή και έτσι χάνει την αξία του. Ας προσπαθήσουμε να συμπεριλάβουμε ένα γραφικό στοιχείο στο ενημερωτικό μας δελτίο που θα είναι συνεπές με το περιεχόμενό του. Θα πρέπει να σχετίζεται με τις πληροφορίες που παρέχουμε. Εάν πρόκειται για εισαγωγή μιας νέας συλλογής ρούχων στην προσφορά μας, μπορούμε να βάλουμε μια εικόνα που θα δείχνει ένα χαρακτηριστικό στοιχείο μιας δεδομένης σειράς ρούχων. Θυμηθείτε, ωστόσο, ότι τα γραφικά δεν πρέπει να κυριαρχούν στο κείμενο. Στόχος μας είναι, πάνω απ' όλα, να παρέχουμε σημαντικές πληροφορίες που περιμένει ο παραλήπτης μας. Η εικόνα είναι μόνο μια προσθήκη, μια μορφή εμπλουτισμού του ενημερωτικού δελτίου.

  • Μερικές σύντομες, πολύτιμες προτάσεις - αντί να χτυπάτε γύρω από τον θάμνο και να γράψετε καμιά δεκαριά γραμμές, επιλέξτε ένα απλό μήνυμα. Θα πρέπει να γράψετε σε μια ποιοτική γλώσσα, αλλά δεν μπορείτε να δημιουργήσετε προτάσεις που είναι επανειλημμένα σύνθετες ή περιέχουν πολλές ακατανόητες λέξεις. Το newsletter πρέπει να είναι κατανοητό, να φτάνει στον παραλήπτη και να επηρεάζει τα συναισθήματά του. Μερικές σύντομες προτάσεις είναι για να τον ενθαρρύνουν να εξοικειωθεί με την προσφορά, για την οποία μπορεί να διαβάσει περισσότερα στην ιστοσελίδα του e-shop σας.

  • "Δείτε την προσφορά" - το μήνυμα θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει έναν κατάλληλο σύνδεσμο που θα ανακατευθύνει τον αναγνώστη στον ιστότοπο του καταστήματός μας. Θα πρέπει να είναι ορατό με τέτοιο τρόπο ώστε ο παραλήπτης να μην χρειάζεται να το αναζητήσει. Τα μηνύματα "see", "more" δεν είναι ενθαρρυντικά. Ούτε το περιεχόμενο του «κουμπιού» δεν μπορεί να είναι μεγάλο. Μπορείτε να προσθέσετε ένα ρήμα στη λέξη "περισσότερα" και το αποτέλεσμα θα είναι "Μάθετε περισσότερα", που ήδη ακούγεται πολύ καλύτερα.

Ενημερωτικό δελτίο και η αποτελεσματικότητά του

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι μια μορφή επικοινωνίας μεταξύ ανθρώπων που είναι γνωστή σε όλους αυτές τις μέρες. Το χρειαζόμαστε σε πολλές περιπτώσεις, γι' αυτό πρακτικά όλοι αποφασίζουν να χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Πρώτα απ 'όλα, η εταιρεία επιτρέπει την επαφή με τον πελάτη. Ωστόσο, αυτή δεν είναι η μόνη λειτουργία που έχει μια εταιρική αλληλογραφία. Είναι επίσης ένα εργαλείο για την οικοδόμηση της εικόνας της εταιρείας. Γιατί λοιπόν το ενημερωτικό δελτίο είναι μια τόσο αποτελεσματική μορφή διαφήμισης;

  • Χτίζοντας σχέσεις με τον πελάτη - στα μάτια των καταναλωτών μας, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε μόνο ως έμποροι και επιχειρηματίες που θέλουν να τους πείσουν να αγοράσουν τα προϊόντα τους. Ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει ότι νοιαζόμαστε για την ικανοποίησή του και ότι η προσφορά είναι προσαρμοσμένη στις ανάγκες του. Μέσα από το newsletter, μπορούμε να παρουσιάσουμε την εταιρεία μας από μια εντελώς διαφορετική οπτική γωνία, ως ένα brand φιλικό προς τους καταναλωτές του και εστιάζει στην ανάπτυξη. Μια τέτοια ενέργεια θα εμπνεύσει ακόμη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στον παραλήπτη μας.

  • Περισσότερες πωλήσεις - στέλνοντας μηνύματα στον πελάτη, του υπενθυμίζουμε τον εαυτό μας, την εταιρεία μας και την προσφορά μας. Ενημερώνεται για νέα προϊόντα, προσφορές και προσφορές που ετοιμάζονται ειδικά για αυτόν. Ως αποτέλεσμα, επισκέπτεται τον ιστότοπό μας πιο συχνά και έτσι κάνει μια αγορά πιο συχνά.

  • Αύξηση της εμπιστοσύνης - εάν αποφασίσουμε να στείλουμε ενημερωτικά δελτία, θα πρέπει να αρχίσουμε να χτίζουμε την εικόνα ενός ανοιχτού, πιστού και πάνω απ' όλα επικεντρωμένου ατόμου στις ανάγκες του πελάτη μας. Μέσω της συστηματικής επαφής, κερδίζετε αυτόματα την εμπιστοσύνη με τον παραλήπτη σας. Αν δει το ενδιαφέρον σας και εισάγετε καινοτόμες αλλαγές στην προσφορά σας με βάση τα σχόλιά του, μπορείτε να απολαύσετε άλλη μια επιτυχία.

Αποστολή αλληλογραφίας, ενημερωτικό δελτίο - μερικά χρήσιμα εργαλεία

Για τη σωστή και αποτελεσματική αποστολή ενημερωτικών δελτίων, αξίζει να ενδιαφερθείτε για ειδικά προγράμματα που είναι προσαρμοσμένα σε αυτό. Σας επιτρέπουν να αποφύγετε πολλά λάθη και ταυτόχρονα διευκολύνουν το έργο της εταιρείας. Στο σύστημα CMS, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την προετοιμασία δύο τύπων ενημερωτικών δελτίων:

  • Ενημερωτικό δελτίο HTML - είναι ένα μήνυμα που αποστέλλεται σε άτομα που είναι αποθηκευμένα στη βάση δεδομένων των χρηστών. Μπορεί να εξατομικευτεί και να περιλαμβάνει το όνομα και το επώνυμο του παραλήπτη.

  • Ενημερωτικό δελτίο - τις περισσότερες φορές περιέχει ορισμένες ενημερώσεις και νέα που σχετίζονται με τον ιστότοπο ή την προσφορά μας.

Το πρόγραμμα που μας βοηθά να στέλνουμε μηνύματα στους πελάτες μας περιλαμβάνει πολλά ενδιαφέροντα πρότυπα ενημερωτικών δελτίων, π.χ. ευχές Χριστουγέννων, χειμερινή έκπτωση κ.λπ. Θα μπορείτε να επικοινωνείτε με τους καταναλωτές σας γρήγορα και αποτελεσματικά.

Το ενημερωτικό δελτίο δεν είναι μια συνηθισμένη διαφήμιση που σας ενθαρρύνει να αγοράσετε ένα προϊόν ή να επωφεληθείτε από την προσφορά μας. Κύριος στόχος της είναι να εδραιώσει επαφή με τους πελάτες μας, να δημιουργήσει μόνιμες αλληλεπιδράσεις και να κερδίσει την εμπιστοσύνη τους. Μια καλή εικόνα εξαρτάται κυρίως από τους πελάτες σας, επομένως θα πρέπει να δημιουργήσετε το brand σας με βάση τις ανάγκες και τις προσδοκίες των καταναλωτών σας.