Ηλεκτρονικό εμπόριο - εικονικός κόσμος αγορών και πωλήσεων

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Ακόμη και πριν από καμιά δεκαριά χρόνια, ήταν αδιανόητο ότι στο μέλλον θα υπήρχε η ευκαιρία να αγοράσετε κάτι διαφορετικό από ένα παραδοσιακό ταξίδι στο κατάστημα - κανείς δεν ονειρευόταν καν την εμφάνιση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, επί του παρόντος, οι τεχνολογικές εξελίξεις δεν εκπλήσσουν πλέον κανέναν. Επιπλέον, εξελίσσεται με τέτοια ώθηση που αν συγκινούσες έναν άνθρωπο από τη δεκαετία του '90 ζωντανό, σίγουρα δεν θα βρισκόταν στον σύγχρονο κόσμο μας που κυριαρχείται από το τέταρτο μέσο, ​​δηλαδή το Διαδίκτυο.

Η ζωή του σημερινού ανθρώπου είναι μια ύπαρξη γεμάτη πολυτέλεια και άνεση σε σχέση με τον προηγούμενο αιώνα. Στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεται πλέον να φύγετε από το σπίτι σας για να πάτε για ψώνια. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να αναζητήσετε μια εικονική βιτρίνα για να αγοράσετε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να αγοράσετε τα πάντα στο Διαδίκτυο - ξεκινώντας από προϊόντα διατροφής, από ρούχα, προϊόντα καθαρισμού, καλλυντικά, έπιπλα, εισιτήρια, μέχρι διαμερίσματα, σπίτια και μέσα μεταφοράς.

Επομένως, οι επιχειρηματίες που θέλουν να μεταφέρουν πλήρως ή εν μέρει την επιχείρησή τους στο Διαδίκτυο έχουν επίσης τεράστιο περιθώριο ελιγμών. Επιπλέον, για άτομα που μόλις ξεκινούν την περιπέτειά τους με τη δική τους εταιρεία, το δίκτυο θα είναι ένα ιδανικό σημείο εκκίνησης. Λοιπόν, η διαπραγμάτευση σε αυτό μπορεί να αποδειχτεί ένα μάτι του ταύρου.

Πριν αποφασίσετε να ασχοληθείτε με το ηλεκτρονικό εμπόριο

Προφανώς, οι διαδικτυακές συναλλαγές δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν ad hoc. Χωρίς τη σωστή συλλογή, έρευνα αγοράς και μια καλή ιδέα για την ίδια την επιχείρηση και την προώθησή της, δεν μπορείτε να ξεκινήσετε. Επομένως, πριν αποφασίσουμε για αυτή τη μορφή εισοδήματος, αξίζει να εξετάσουμε προσεκτικά αν θα βρεθούμε σίγουρα σε αυτήν.

Πρώτα απ 'όλα, ένας τέτοιος επιχειρηματίας πρέπει να περιηγείται τέλεια στο Διαδίκτυο, πρέπει να γνωρίζει όλες τις αποχρώσεις του και να αισθάνεται άνετα σε αυτό. Επιπλέον, είναι σημαντικό σε ποια ομάδα στοχεύουμε (νέους ή ηλικιωμένους, Πολωνούς ή επίσης ξένους πιθανούς πελάτες, ή ίσως μια υποκουλτούρα, όλα εξαρτώνται από το προφίλ της εταιρείας, γιατί η επιλογή της κατάλληλης ομάδας πρέπει να της ταιριάζει) και τι τύπο των πωλήσεων που επιλέγουμε - πωλήσεις υπηρεσιών ή πώληση αγαθών. Φυσικά, είναι καλύτερο να επιλέξετε αυτόν τον τρόπο για να κερδίσετε καλά χρήματα, αλλά για να κερδίσετε καλά χρήματα πρέπει να έχετε πολλές γνώσεις σχετικά με το προφίλ των ονείρων της εταιρείας. Έτσι, εάν είστε φαρμακοποιός, θα δημιουργήσετε νωρίτερα ένα διαδικτυακό φαρμακείο παρά έναν διαδικτυακό λογιστικό ιστότοπο.

Επιπλέον, πρέπει να θυμάστε να ολοκληρώσετε όλες τις απαραίτητες διατυπώσεις που σχετίζονται, μεταξύ άλλων, με:

  • εγγραφή επιχείρησης,
  • δημιουργία ξεχωριστού τραπεζικού λογαριασμού για την εταιρεία και ειδοποίηση σχετικά με την εφορία (εάν αποφασίσετε να πουλήσετε παγκοσμίως, αξίζει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο PayPal),
  • αίτηση για αριθμούς REGON και NIP,
  • υποβολή αίτησης εγγραφής στην εφορία πριν από την άσκηση της πρώτης δραστηριότητας που υπόκειται σε ΦΠΑ και επιλογή του είδους της φορολογίας,
  • αίτηση για άδεια, εάν είναι απαραίτητο,
  • αίτηση για κοινωνική ασφάλιση και ασφάλιση υγείας.

Επιπλέον, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αφορά μόνο οφέλη, όπως εξοικονόμηση στο γραφείο ή στους υπαλλήλους. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει επίσης τους περιορισμούς του - για αυτό το παράδειγμα, σε πολλούς ανθρώπους δεν αρέσει να αγοράζουν ένα γουρούνι στο σακί, προτιμούν να πάνε σε ένα παραδοσιακό κατάστημα και να επιθεωρήσουν προσεκτικά τα αγαθά εκεί πριν το αγοράσουν. Σε αυτό προστίθεται το κόστος αποστολής, το οποίο συχνά τρομάζει τους πελάτες. Επομένως, για να προσελκύσουμε καταναλωτές, πρέπει να καθιερώσουμε ανταγωνιστικές τιμές και γενικά να εργαστούμε σκληρά για να βγούμε στην αγορά. Και όταν ξεκινάμε τις συναλλαγές μας στο Διαδίκτυο, πρέπει να έχουμε στο μυαλό μας μια αξιόπιστη περιγραφή των αγαθών ή των υπηρεσιών. Εάν παρέχουμε ψευδή δεδομένα, θα χάσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών και από εκεί είναι μόνο ένα βήμα προς την κατάρρευση της επιχείρησης.

Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Είναι η δυνατότητα πραγματοποίησης συναλλαγών – αγοραπωλησιών μέσω Διαδικτύου μεταξύ κατοίκων της ίδιας χώρας (εσωτερικό εμπόριο) ή μεταξύ κατοίκων δύο ή περισσότερων χωρών (διεθνές εμπόριο). Η πιο δημοφιλής μέθοδος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο με τη μορφή εικονικών καταστημάτων.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ ΓΕΓΟΝΟΣ: Οι ηλεκτρονικές αγορές εφευρέθηκαν το 1979 στη Μεγάλη Βρετανία από τον Michael Aldrich. Από την άλλη πλευρά, η ίδια η λέξη e-commerce, δηλαδή το διαδικτυακό εμπόριο, τέθηκε σε κοινή χρήση το 1997 μέσω της IBM. Το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα στην Πολωνία ιδρύθηκε την ίδια χρονιά.

Τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου

  • Άμεση - όλη η εμπορική συναλλαγή, από τη στιγμή της παραγγελίας έως την πληρωμή και παράδοση των αγαθών, πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του Δικτύου.
  • Έμμεση - η αναζήτηση αγαθών, υπηρεσιών, νέων εργολάβων, η αποστολή εγγράφων και οι πληρωμές πραγματοποιείται μέσω Διαδικτύου, ενώ η παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών ή υπηρεσιών γίνεται απευθείας, με τον παραδοσιακό τρόπο.
  • Υβριδικό - αυτή είναι μια ενδιάμεση μορφή μεταξύ των δύο προαναφερθέντων, π.χ. όλες οι δραστηριότητες εκτός από τις πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου.
  • B2B - business-to-business είναι το εμπόριο μεταξύ εταιρειών που αφορά όχι μόνο τη σύναψη συναλλαγών, αλλά και την αναζήτηση συνεργατών, τη δημιουργία ενός δικτύου προμηθευτών και παραληπτών κ.λπ.
  • B2C - business-to-consumer είναι το διαδικτυακό εμπόριο μεταξύ μιας εταιρείας και ενός καταναλωτή.
  • C2C - καταναλωτή σε καταναλωτή είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ των καταναλωτών.
  • C2B - καταναλωτή σε επιχείρηση είναι το εμπόριο μέσω Διαδικτύου μεταξύ ενός καταναλωτή και μιας εταιρείας.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκίνησε με το EDI

Το EDI είναι απλώς ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων. Τα οφέλη του είχαν ήδη χρησιμοποιηθεί στη δεκαετία του 1980. Ωστόσο, εκείνη την εποχή το σύστημα λειτουργούσε μόνο στο εταιρικό δίκτυο, αλλά αυτή η λύση διευκόλυνε την επικοινωνία. Λοιπόν, το EDI, χάρη στη σύγχρονη σύνδεση μεταξύ δύο διακομιστών, επέτρεψε τη δωρεάν και γρήγορη ροή πληροφοριών, π.χ. σχετικά με την επιβεβαίωση πληρωμής ή τις ημερομηνίες παράδοσης, συνομιλίες με εργολάβους κ.λπ. Παρά την αρχική του απλότητα, το EDI αποδείχθηκε πολύ πιο αποτελεσματικό από παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας - όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο . Εξασφάλισε σχεδόν άμεση επαφή με επιμέρους μονάδες της εταιρείας και αυτό είναι άλλωστε μια εξαιρετικά σημαντική πτυχή του εμπορίου.

Το σημερινό ηλεκτρονικό εμπόριο, δηλαδή το ηλεκτρονικό εμπόριο, φυσικά, βρίσκεται σε πολύ υψηλότερο τεχνολογικό επίπεδο από το EDI - δεν περιορίζει την επαφή μόνο στο εταιρικό δίκτυο. Το EDI από τη δεκαετία του 1980 έθεσε τα θεμέλια για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σίγουρα το μέλλον των επιχειρήσεων. Σήμερα, οι επιχειρήσεις πρακτικά δεν υπάρχουν χωρίς το Διαδίκτυο - οι περισσότερες εταιρείες έχουν ήδη τους εικονικούς ομολόγους τους και η έλλειψη ενός προκαλεί υποψίες σε έναν πιθανό πελάτη εάν μια δεδομένη εταιρεία είναι πραγματικά επαγγελματίας. Ωστόσο, προτού μεταφέρουμε ολόκληρη την επιχείρησή μας στο Διαδίκτυο, θα πρέπει να εξετάσουμε προσεκτικά τις συνέπειες μιας τέτοιας απόφασης, διότι η έλλειψη ενός πραγματικού γραφείου προκαλεί επίσης υποτιμητικές συσχετίσεις στους καταναλωτές. Ωστόσο, ένα πράγμα είναι βέβαιο - το δίκτυο προσφέρει ταχύτερες συναλλαγές, άρα και πωλήσεις σε παγκόσμια κλίμακα, και ως εκ τούτου - περισσότεροι πελάτες αποφέρουν μεγαλύτερα κέρδη.