Παρακολούθηση ματιών, ή τι προσέχουμε;

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Μάλιστα διαβάζουμε καθημερινά διάφορα κείμενα, τοποθετημένα σε ιστοσελίδες ή σε παραδοσιακές, χάρτινες εφημερίδες ή βιβλία. Ωστόσο, εστιάζουμε την προσοχή μας ιδιαίτερα σε επιλεγμένα μέρη τέτοιων κειμένων. Το Eyetracking είναι ένας τύπος εξέτασης που σας επιτρέπει να ελέγξετε σε τι εστιάζουμε τα μάτια μας. Αποδεικνύεται ότι τα συμπεράσματα που μπορούν να εξαχθούν από την έρευνα για την κίνηση των ματιών βρίσκουν μεγάλη εφαρμογή στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση.

Κοίταγμα - τι κοιτάμε όταν διαβάζουμε το κείμενο

Το Eyetracking, που στα πολωνικά αποκαλείται επίσης και eye-tracking, συνίσταται στην παρακολούθηση της κίνησης των ματιών του εξεταζόμενου ατόμου. Οι πρώτες εμπειρίες που σχετίζονται με την παρακολούθηση των ματιών εμφανίστηκαν τον δέκατο ένατο αιώνα, αλλά για πάνω από εκατό χρόνια οι μέθοδοι διεξαγωγής τους έχουν εξελιχθεί σημαντικά. Επί του παρόντος, τρεις μέθοδοι παρατήρησης χρησιμοποιούνται συχνότερα:

  • με τη βοήθεια ειδικών καλυμμάτων για τους βολβούς των ματιών,
  • μέσω μη επεμβατικών και μετρήσεων χωρίς επαφή της κίνησης του πόμολο,
  • χρησιμοποιώντας ευαίσθητα ηλεκτρόδια που τοποθετούνται γύρω από το μάτι.

Οι ερευνητές ελέγχουν ποια μέρη του κειμένου κοιτάμε πιο συχνά και τι μας τραβάει την προσοχή. Τα συμπεράσματα φέρνουν πολλές απαραίτητες πληροφορίες όχι μόνο σε επαγγελματίες του μάρκετινγκ, αλλά και σε ψυχολόγους και ειδικούς πληροφορικής. Αποδεικνύεται ότι μόνο το 16% των ανθρώπων διαβάζει κείμενα από την αρχή μέχρι το τέλος, λέξη προς λέξη. Η συντριπτική πλειοψηφία του κειμένου απλώς «σαρώνει».

Χάρτες παρακολούθησης ματιών και θερμότητας

Το αποτέλεσμα μιας δοκιμής παρακολούθησης ματιών γράφεται συχνά με τη μορφή του λεγόμενου χάρτες υπέρυθρης θερμότητας. Αυτή είναι η πιο κοινή μορφή καταγραφής ερευνητικών αποτελεσμάτων παρακολούθησης ματιών. Οι κόκκινες κηλίδες στον χάρτη θερμότητας σηματοδοτούν τα μέρη που έχουμε κοιτάξει περισσότερο και πιο έντονα. Φυσικά, οι θερμικοί χάρτες δεν ισχύουν μόνο για κείμενα, αλλά και για εικόνες, χώρους ή ακόμα και άλλους ανθρώπους.

Τα αποτελέσματα είναι ξεκάθαρα - τις περισσότερες φορές στο κείμενο εστιάζουμε την προσοχή μας σε:

  • φωτογραφίες και εικόνες,
  • σύντομα κείμενα ή επικεφαλίδες σε μεγάλη γραμματοσειρά,
  • οι πρώτες λέξεις του κειμένου,
  • διαφανή κείμενα, με μεγάλο αριθμό λεγόμενων φώτα.

 

Προβλήματα εικόνας

Αν και η όραση των αναγνωστών εστιάζεται συχνά στα γραφικά του κειμένου, αυτό δεν σημαίνει ότι γίνονται πάντα καλά αποδεκτά από αυτούς. Πρώτα απ 'όλα, το γραφικό στοιχείο που τοποθετείται στο κείμενο πρέπει να αναφέρεται θεματικά στο περιεχόμενο του κειμένου - διαφορετικά μπορεί να διαβαστεί από τον αναγνώστη ως εμπόδιο. Μια άλλη προϋπόθεση πρέπει να είναι η αναγνωσιμότητα και η υψηλή ποιότητα των εικόνων, γιατί αυτές που δεν είναι πολύ καθαρές γίνονται ενοχλητικές για τον θεατή.

Διαβάζοντας στο γράμμα "F"

Στη βιβλιογραφία που ασχολείται με το eyetracking, μπορείτε να συναντήσετε την έννοια του "μοτίβου F". Αναφέρεται στις φράσεις του κειμένου που τραβούν τη μεγαλύτερη προσοχή μας. Οι αναγνώστες λαμβάνουν τις περισσότερες πληροφορίες από τις πρώτες γραμμές του κειμένου και στη συνέχεια εστιάζουν στο αριστερό άκρο του κειμένου. Στον χάρτη θερμότητας, είναι ορατό με τη μορφή ενός έντονου σημείου παρόμοιου σε σχήμα με το γράμμα F.

Παρακολούθηση ματιών, παρακολούθηση ποντικιού και παρακολούθηση κλικ

Το Eyetracking ενέπνευσε τους ερευνητές να πραγματοποιήσουν περαιτέρω δοκιμές για να ελέγξουν σε τι εστιάζουμε κατά την περιήγηση στον Ιστό. Επομένως, εμφανίστηκαν μελέτες παρακολούθησης ποντικιού και παρακολούθησης κλικ.

Το Mousetracking παρακολουθεί την κίνηση του δρομέα σε έναν ιστότοπο. Υπάρχουν πολλές απόψεις σχετικά με την ομοιότητα των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται στην έρευνα παρακολούθησης ματιών και παρακολούθησης ποντικιού, ενώ το χαμηλότερο κόστος υποδεικνύεται ως πλεονέκτημα της τελευταίας. Ο βαθμός συσχέτισης των αποτελεσμάτων που προέκυψαν με αυτούς τους δύο τύπους έρευνας είναι ακόμη και 88%. Οι κινήσεις του δρομέα και η όραση συνδέονται σε μεγάλο βαθμό - η όραση συχνά ακολουθεί τον κέρσορα, ειδικά κατά την ανάγνωση. Αν κάνουμε κάποια ενέργεια στη σελίδα, τότε ο κέρσορας ακολουθεί τη θέα. Η κύρια διαφορά είναι ο ρυθμός - οι μετατοπίσεις του δρομέα είναι πολύ μικρότερες από τις μετατοπίσεις των ματιών.

Το Clicktracking παρακολουθεί τα κλικ που έχουμε κάνει στον ιστότοπο. Υποτίθεται ότι δείχνει ποιες τελικές κινήσεις κάνουμε στη σελίδα - την «σκανάραμε» με τα μάτια μας και την περιηγηθήκαμε με τον κέρσορα. Χάρη σε αυτό, γνωρίζουμε σε ποια στοιχεία γίνεται πιο συχνά κλικ και σε ποιους τομείς της σελίδας βρίσκονται. Τα αποτελέσματα χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, κατά τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων σε συγκεκριμένες σελίδες.

Τα αποτελέσματα της έρευνας παρακολούθησης ματιών, παρακολούθησης ποντικιού και παρακολούθησης κλικ συμβάλλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και της αναγνωσιμότητας των κειμένων. Το να γνωρίζουμε τι προσέχουμε όταν περιηγούμαστε στον τύπο ή τον ιστότοπο είναι απαραίτητο για όλους τους ειδικούς στη διαφήμιση και τους κειμενογράφους. Σας επιτρέπει να προσεγγίσετε καλύτερα τον πελάτη και -κυριολεκτικά- να του τραβήξετε το μάτι.