Google Analytics - στατιστικά στοιχεία σε αναφορές

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Στο προηγούμενο μέρος του κύκλου, σας δείξαμε πώς να ξεκινήσετε με ένα χρήσιμο στατιστικό εργαλείο όπως το Google Analytics. Δείξαμε πώς να εγγραφείτε στο Google Analytics, πώς να εγκαταστήσετε τον κώδικα παρακολούθησης στον ιστότοπο που λαμβάνετε κατά την εγγραφή. Επιπλέον, συζητήσαμε εν συντομία τις βασικές μετρήσεις που θα μάθετε όταν εργάζεστε με το Google Analytics και τη χρήση των αναφορών σε συνεχή βάση.

Σε αυτήν την ενότητα, θα συζητήσουμε για εσάς τα στατιστικά στοιχεία που θα συναντήσετε όταν εργάζεστε με το Google Analytics. Θα περιλαμβάνονται σε διάφορους τύπους αναφορών, που αποτελούν τη βασική μορφή παρουσίασης δεδομένων στο Google Analytics. Θα εξετάσουμε προσεκτικά τέσσερις τύπους αναφορών - Κοινό, Απόκτηση, Συμπεριφορά και Αναφορά μετατροπών. Θα σας πούμε ποια δεδομένα μπορούν να συμπεριληφθούν σε καθεμία από τις αναφορές και πώς να τα διαβάσετε και να τα καθορίσετε.

Google Analytics - Αναφορές κοινού, απόκτησης, συμπεριφοράς και μετατροπών

Τώρα θα σας παρουσιάσουμε τις ιδιαιτερότητες των διαφόρων τύπων αναφορών που μπορεί να συναντήσετε στο Google Analytics. Όταν συζητάμε για καθένα από αυτά, θα αναφέρουμε ακριβώς ποια δεδομένα μπορείτε να αποκτήσετε χάρη σε αυτά και πώς να τα διαβάσετε. Κάθε μία από αυτές τις αναφορές θα είναι χρήσιμη με διαφορετικό τρόπο και θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε ολοκληρωμένη γνώση σχετικά με την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

Αναφορά κοινού στο Google Analytics

Αυτός ο τύπος αναφοράς θα σας φέρει γνώσεις σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας. Μπορείτε να ελέγξετε ποιοι είναι, πού βρίσκονται, πόσο χρόνο αφιερώνουν στους ιστότοπούς σας και από ποιες συσκευές προβάλλουν τον ιστότοπό σας. Χάρη στα δεδομένα από την αναφορά κοινού, θα μπορείτε εύκολα να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας σύμφωνα με το προφίλ των χρηστών σας.

  1. Ενεργοί χρήστες - χάρη σε αυτά τα στατιστικά στοιχεία μπορείτε να ελέγξετε τη δραστηριότητα των χρηστών από τη στιγμή που αποκτώνται. Για παράδειγμα, αποφασίζετε ότι θέλετε να ελέγξετε τους χρήστες που επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας ως αποτέλεσμα μιας καμπάνιας που διήρκεσε από τις 3 έως τις 10 Ιανουαρίου. Ορίζοντας το χρονικό όριο, μπορείτε να ελέγξετε πόσο συχνά επισκέπτονται τον ιστότοπό σας οι αποκτηθέντες χρήστες, πόσες συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν, πόσο διήρκεσαν οι περίοδοι σύνδεσης τους και πόσα έσοδα από διαφημίσεις δημιούργησαν.

  2. Ανάλυση κοόρτης - Μια κοόρτη στο Google Analytics είναι μια ομάδα χρηστών που έχουν ένα συγκεκριμένο κοινό χαρακτηριστικό. Επομένως, μπορείτε να διακρίνετε κοόρτες με βάση ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό και να αναλύσετε τη δραστηριότητά τους στον ιστότοπο. Μια κοόρτη μπορεί να είναι η προαναφερθείσα ομάδα χρηστών που αποκτήθηκε στην καμπάνια του νέου έτους.

  1. Δημογραφικά στοιχεία - ηλικία και φύλο χρηστών. Αυτή η γνώση μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμη στη δημιουργία εκστρατειών μάρκετινγκ και στον προσδιορισμό του περιεχομένου και της διάταξης του ιστότοπου.
  2. Γεωγραφικά δεδομένα - γλώσσα και τοποθεσία των χρηστών. Αξίζει να ελέγξετε από πού προέρχονται οι επισκέπτες του ιστότοπού σας - ίσως χρειαστεί να προσθέσετε μια συγκεκριμένη γλωσσική έκδοση του ιστότοπού σας. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να κατευθύνετε τη διαφημιστική σας καμπάνια.
  3. Τα ενδιαφέροντα - κατηγορίες ομοιότητας και τμήματα αγοράς - σας επιτρέπουν να δείτε ποια είναι τα γενικά ενδιαφέροντα των παραληπτών σας, καθώς και τις αγοραστικές προτιμήσεις τους.
  4. Τεχνολογία - αυτή η αναφορά θα σας επιτρέψει να ελέγξετε ποιο λογισμικό χρησιμοποιούν οι παραλήπτες σας - σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τον τύπο του δικτύου διαδικτύου, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής από την οποία ο χρήστης περιηγείτο στον ιστότοπό σας, καθώς και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε από τον χρήστη.
  5. Επισκεψιμότητα για κινητά - δείχνει το ποσοστό των χρηστών που περιηγούνταν στον ιστότοπό σας από κινητές συσκευές. Θα μάθετε τι συσκευές ήταν, τι σύστημα υποστήριζαν και τι οθόνες έχουν. Αυτό θα σας επιτρέψει να προσαρμόσετε ανάλογα το διαφημιστικό περιεχόμενο στο μάρκετινγκ για κινητά.
  6. Συμπεριφορά (νέοι και επανερχόμενοι χρήστες, χρόνος από την προηγούμενη επίσκεψη) - μπορείτε να ελέγξετε ποιο ποσοστό των χρηστών εμφανίστηκε στον ιστότοπό σας για πρώτη φορά και τι ποσοστό των τακτικών επισκεπτών είναι. Μπορείτε επίσης να δείτε πόση αφοσίωση επισκεπτών υπήρξε στον ιστότοπο και πόσος χρόνος έχει περάσει από την τελευταία τους επίσκεψη στον ιστότοπο.
  7. Συγκριτική ανάλυση - χάρη σε αυτήν, μπορούμε να ελέγξουμε τα αποτελέσματά μας σε σχέση με τον μέσο όρο για ολόκληρο τον κλάδο, ο οποίος υπολογίζεται με βάση τα δεδομένα που κοινοποιούνται στην Google από άλλους χρήστες που είναι εγγεγραμμένοι στο Google Analytics.
  1. Ροή χρηστών - σας επιτρέπει να ανιχνεύσετε τις διαδρομές των χρηστών στον ιστότοπό σας - από την πηγή από την οποία έφτασαν, μέσω της δραστηριότητάς τους στον ιστότοπο, μέχρι το σημείο να τον εγκαταλείψουν.

Αναφορά απόκτησης Google Analytics

Είναι ένα είδος αναφοράς που σας ενημερώνει πώς έρχονται οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Η αναφορά απόκτησης είναι επίσης χρήσιμη για εφαρμογές για κινητές συσκευές, αλλά δεν αποτελεί το αντικείμενο αυτού του κύκλου. Αυτός ο τύπος αναφορών χρησιμοποιείται επίσης για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και - ως περαιτέρω συνέπεια - για την εστίαση σε ένα συγκεκριμένο μοντέλο μιας καμπάνιας μάρκετινγκ.

  1. Όλη η επισκεψιμότητα - είναι μια ανάλυση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο που προέρχεται από όλες τις πιθανές πηγές. Μεταξύ αυτών είναι:

  1. κανάλια - οι μέθοδοι πρόσβασης στον ιστότοπο: άμεσες καταχωρίσεις, δωρεάν αποτελέσματα αναζήτησης, παραπομπές, e-mail, αποτελέσματα αναζήτησης επί πληρωμή, άλλες διαφημίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαφήμιση προβολής. Παρουσιάζονται τα στατιστικά στοιχεία των επισκέψεων στον ιστότοπο από τα συγκεκριμένα κανάλια.
  2. πηγές - π.χ. διευθύνσεις url, ονόματα υπηρεσιών κ.λπ. - η ανάλυση πηγών παρέχει ακριβή δεδομένα για τα κανάλια.
  3. παραπομπές - ανάλυση επισκεψιμότητας στον ιστότοπο που προέρχεται από ιστότοπους που αναφέρονται σε αυτόν.
  1. AdWords - εάν συνδέσετε τους λογαριασμούς σας στο AdWords και στο Google Analytics, θα μπορείτε να λαμβάνετε ακριβή δεδομένα για τις καμπάνιες μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Το Google Analytics θα σας επιτρέψει να μάθετε για την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας σας, τις λέξεις-κλειδιά μετά τις οποίες οι χρήστες έφτασαν στον ιστότοπο, τους όρους αναζήτησης που αναζητούσαν οι επισκέπτες στις μηχανές αναζήτησης και τις ώρες της ημέρας κατά τις οποίες πραγματοποιήθηκαν ορισμένες επισκέψεις στον ιστότοπο.

  2. Search Engine Optimization - Search Console πρέπει να είναι ενεργοποιημένη εδώ. Θα σας επιτρέψει να συγκεντρώσετε πληροφορίες σχετικά με το τι βλέπουν οι χρήστες στα αποτελέσματα αναζήτησης Google πριν επιλέξετε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Όταν συνδυάζετε το SC με το Google Analytics, μπορείτε εύκολα να δείτε ποιες λέξεις-κλειδιά δημιουργούν χαμηλές αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων, παρά το γεγονός ότι είναι καλά τοποθετημένες στα αποτελέσματα αναζήτησης, και ποιες σελίδες προορισμού έχουν υψηλή αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων αλλά κακή θέση στα αποτελέσματα. Η σωστή ανάλυση των στατιστικών θα σας επιτρέψει να βελτιστοποιήσετε αυτές τις δραστηριότητες.

  3. Κοινωνικά δίκτυα - αυτή η αναφορά θα σας επιτρέψει να ελέγξετε τον αριθμό των παραπομπών στον ιστότοπό σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη χρήση προσθηκών κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπο, τη ροή χρηστών και τη μετατροπή.

  4. Καμπάνιες - σας επιτρέπει να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Θα ελέγξετε την επισκεψιμότητα από τα πληρωμένα και οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης και θα πραγματοποιήσετε ανάλυση κόστους της καμπάνιας σας.

Αναφορές Google Analytics και συμπεριφοράς

Οι αναφορές συμπεριφοράς χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο - τι βλέπουν κατά τη διάρκεια μιας περιόδου σύνδεσης, πόσο χρόνο αφιερώνουν σε συγκεκριμένες σελίδες. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε σε τι κάνουν κλικ όταν βρίσκονται στον ιστότοπό σας και τι αναζητούν χρησιμοποιώντας τη μηχανή αναζήτησης εκεί. Τα συμβάντα σάς βοηθούν να αναλύετε με ακρίβεια τη δραστηριότητα προς νέες αναρτήσεις, φωτογραφίες ή βίντεο.

  1. Ροή συμπεριφοράς - μπορείτε να ελέγξετε τη συμπεριφορά των επισκεπτών σας, συμπεριλαμβανομένων ανά πάσα στιγμή, όσον αφορά την επισκεψιμότητα από συγκεκριμένες συσκευές ή από χρήστες με πολλαπλές περιόδους σύνδεσης στον ιστότοπό σας.

  2. Περιεχόμενο ιστότοπου - σας επιτρέπει να μάθετε ποια στοιχεία του ιστότοπου, ποιες σελίδες επισκέφθηκαν οι χρήστες, ποια ήταν τα στατιστικά στοιχεία του αριθμού των επισκέψεων, ο χρόνος που αφιερώθηκε σε αυτές κ.λπ. Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε ποιες ήταν οι πιο συνηθισμένες σελίδες προορισμού και εξόδου από σελίδες για επισκέπτες στον ιστότοπό σας.

  3. Ταχύτητα ιστότοπου - πρόκειται για δεδομένα σχετικά με την ταχύτητα φόρτωσης του ιστότοπου και των επιμέρους στοιχείων του, καθώς και τον μέσο χρόνο απόκρισης του διακομιστή και τις ανακατευθύνσεις. Το Google Analytics παρέχει επίσης προτάσεις για τη βελτιστοποίηση της ταχύτητας του ιστότοπού σας.

  4. Αναζήτηση ιστότοπου - παρέχει μια ανάλυση των αναζητήσεων που πραγματοποιούν οι επισκέπτες του ιστότοπου μέσω της μηχανής αναζήτησης που λειτουργεί εκεί.

  5. Εκδηλώσεις - σας επιτρέπουν να συλλέγετε πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδραση των επισκεπτών με στοιχεία περιεχομένου. Μπορείτε να ορίσετε τι είδους εκδηλώσεις θέλετε να ενημερώνεστε, π.χ. άνοιγμα συλλογής φωτογραφιών, αναπαραγωγή βίντεο, λήψεις.

  6. Εκδότης - Ο συνδυασμός του Google Analytics με το AdSense ή το AdExchange θα σας επιτρέψει να παρατηρήσετε τις επιπτώσεις που δημιουργούνται από τη δραστηριότητα των επισκεπτών στον ιστότοπό σας.

  7. Πείραμα - σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε το λεγόμενο πολυπαραγοντική δοκιμή - μπορείτε να ελέγξετε πώς 10 διαφορετικές εκδόσεις ενός ιστότοπου επηρεάζουν έναν συγκεκριμένο στόχο, π.χ. μια αγορά.

  8. Επικάλυψη Google Analytics - χάρη σε αυτό, θα τοποθετήσετε μια επικάλυψη Google Analytics στον ιστότοπό σας, η οποία θα σας επιτρέψει να λαμβάνετε απευθείας δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις στον ιστότοπο, τη δραστηριότητα των χρηστών και τους θεατές σε πραγματικό χρόνο.

Αναφορές μετατροπών στο Google Analytics

Οι αναφορές μετατροπών χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο. Ωστόσο, για να μπορέσετε να επωφεληθείτε πλήρως από τις δυνατότητες που προσφέρουν οι αναφορές μετατροπών, πρέπει πρώτα να ορίσετε Στόχους (στον πίνακα διαχείρισης) και να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο σκοπός μπορεί να είναι, για παράδειγμα, η παραγγελία, η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο, η επικοινωνία μαζί σας ή η αναπαραγωγή μιας ταινίας στον ιστότοπο. Θα είναι απλώς κάθε ολοκληρωμένη ενέργεια που συμβάλλει σε μια συγκεκριμένη επιτυχία.

  1. Στόχοι - Η αναφορά στόχων σάς επιτρέπει να δείτε πώς επιτυγχάνονται από τους επισκέπτες του ιστότοπού σας. Μπορείτε επίσης να δείτε τη διαδρομή που ακολουθούν οι χρήστες στον ιστότοπο προτού φτάσουν τον στόχο που έχετε θέσει. Ελέγξτε επίσης τι κάνουν στον ιστότοπό σας μετά την επίτευξη του στόχου.

  2. Ηλεκτρονικό εμπόριο - εδώ το θέμα είναι λίγο πιο περίπλοκο - πρώτα πρέπει να εισαγάγετε τον κώδικα ηλεκτρονικού εμπορίου στον ιστότοπό σας. Ο κώδικας παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου θα σας επιτρέψει να ελέγξετε τα ακριβή δεδομένα που σχετίζονται με την πώληση του προϊόντος, την ποσότητα των αγαθών που αγοράστηκαν, την τοποθεσία των αγοραστών κ.λπ. Η αναφορά ηλεκτρονικού εμπορίου παρέχει επίσης πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια του ιστότοπού σας οι επισκέπτες πρέπει να αγοράσουν το προϊόν. Χάρη στην ανάλυση ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις δραστηριότητες πωλήσεων και τις προωθητικές σας καμπάνιες.

  3. Πολυκαναλικές διοχετεύσεις - Αυτή η αναφορά θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς κάθε κανάλι μάρκετινγκ επηρεάζει τις πωλήσεις και τις μετατροπές σας - από τη διαφήμιση προβολής έως το διαδικτυακό μάρκετινγκ έως τις σελίδες παραπομπής. Είναι μια πολύ χρήσιμη αναφορά για την ανάλυση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών.

  4. Απόδοση μετατροπής - εδώ μπορείτε να ορίσετε το λεγόμενο μοντέλο απόδοσης, δηλαδή ανάθεση συγκεκριμένων δραστηριοτήτων πωλήσεων στη δραστηριότητα των χρηστών σε μεμονωμένα κανάλια. Η απόδοση σχετίζεται με πολυκαναλικές διοχετεύσεις και σας επιτρέπει να συγκρίνετε την απόδοση διαφορετικών καναλιών σε διαφορετικά στάδια της διοχέτευσης.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών χωρίς δεσμεύσεις!

Google Analytics και μια προσαρμοσμένη αναφορά

Οι τέσσερις κύριοι τύποι αναφορών στο Google Analytics που παρουσιάζονται εδώ είναι οι λεγόμενοι τυπικές αναφορές. Ωστόσο, μπορείτε να δημιουργήσετε μόνοι σας μια προσαρμοσμένη αναφορά, επιλέγοντας τις κατηγορίες και τα στατιστικά στοιχεία που σας ενδιαφέρουν περισσότερο και από τα οποία θα βγάλετε τα πιο ακριβή συμπεράσματα για τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα. Πρέπει να ορίσετε την ομάδα δεδομένων και τη διάσταση ανάλυσης σε αυτές. Επιπλέον, επιλέγετε τυχόν φίλτρα και τον τύπο παρουσίασης δεδομένων.

Οι τύποι αναφοράς από τους οποίους μπορείτε να επιλέξετε κατά τη δημιουργία μιας προσαρμοσμένης αναφοράς είναι:

  • εξερευνητής - μια τυπική φόρμα για το Google Analytics, ένα γραμμικό γράφημα με έναν δυναμικό πίνακα,
  • τραπέζι καρτών - κλασικό, στατικό τραπέζι,
  • επικάλυψη χάρτη - οπτικοποίηση του παγκόσμιου χάρτη με δεδομένα που καθορίζονται στην αναφορά,

Με τη βοήθεια φίλτρων, μπορείτε να βελτιώσετε τα γεγονότα που σας ενδιαφέρουν σε συγκεκριμένες ομάδες δεδομένων.