Χρήση των αγαθών πριν από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Υπηρεσία

Οι καταναλωτές που συνάπτουν εξ αποστάσεως συμβάσεις και συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος με επιχειρηματίες, δηλαδή σε ηλεκτρονικό κατάστημα, έχουν σημαντικά δικαιώματα όταν πρόκειται για καταγγελία της σύμβασης. Ωστόσο, η επιστροφή των εμπορευμάτων συνεπάγεται κάποια ευθύνη εκ μέρους του αγοραστή; Είναι δυνατή η χρήση των αγαθών πριν από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση;

Το δικαίωμα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση

Ο νομοθέτης αντιλαμβάνεται τον καταναλωτή ως το ασθενέστερο και λιγότερο ενήμερο μέρος της συναλλαγής. Επομένως, έχει περισσότερα δικαιώματα από τον πωλητή - ο νόμος του δίνει ένα ορισμένο χρονικό διάστημα για να εξετάσει εάν θέλει πραγματικά να συνάψει μια συναλλαγή. μπορεί επίσης να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός καθορισμένης προθεσμίας χωρίς να αιτιολογήσει και ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να αποκλείσει αυτό το δικαίωμα, να το περιορίσει κατά κάποιο τρόπο ή να διαμορφώσει τους κανόνες που το διέπουν κατά τη διακριτική του ευχέρεια. Εάν τέτοιες διατάξεις περιλαμβάνονται στους κανονισμούς του ηλεκτρονικού καταστήματος, θα ισχύουν απαγορευτικές ρήτρες και οι καταναλωτές δεν θα υποχρεούνται να συμμορφώνονται με αυτές.

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών ή την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας. Είναι σημαντικό ότι η στιγμή της αποστολής της δήλωσης από τον καταναλωτή και όχι της παραλαβής της από τον πωλητή, είναι κρίσιμη.

Η χρήση των αγαθών πριν από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση εμπίπτει στα δικαιώματα του καταναλωτή;

Οι ισχύοντες κανονισμοί δεν παρέχουν σαφή απάντηση στο ερώτημα εάν ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει τα αγαθά πριν υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ωστόσο, το Art. 34 δευτ. 4, μιλώντας για την ευθύνη του καταναλωτή για τα αγαθά που αποστέλλονται βάσει της σύμβασης:

Άρθρο 34. 4 Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του αντικειμένου ως αποτέλεσμα της χρήσης του με τρόπο που υπερβαίνει τα αναγκαία για τον καθορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του αντικειμένου, εκτός εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει ενημέρωσε τον καταναλωτή για το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με τις απαιτήσεις του άρθ. 12 δευτ. 1 βαθμός 9.

Η προαναφερθείσα διάταξη δείχνει ότι ο καταναλωτής, πριν υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, μπορεί να χρησιμοποιήσει τα αγαθά κατά τρόπο ώστε να γνωρίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του αντικειμένου. Ωστόσο, δεν παρέχει κατάλογο δραστηριοτήτων που μπορεί να κάνει ο αγοραστής για να εξοικειωθεί με το προϊόν. Λόγω της ποικιλίας των αντικειμένων που μπορούν να αγοραστούν μέσω Διαδικτύου, αυτό είναι απολύτως σωστό - δεν υπάρχει τρόπος να προσδιοριστεί ο τύπος συμπεριφοράς που θα λειτουργούσε όταν μαθαίνετε για τη λειτουργία κάθε προϊόντος.

Ωστόσο, πολλά σχετικά με αυτό το θέμα μπορούν να βρεθούν στη νομολογία του Προέδρου του UOKiK και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Δείχνουν ότι ο καταναλωτής, αφού λάβει το προϊόν, μπορεί να ελέγξει τη φύση, τα χαρακτηριστικά ή τη λειτουργία του προϊόντος, αλλά μόνο όπως θα έκανε σε ένα σταθερό κατάστημα. Έτσι, εάν ένας καταναλωτής έχει αγοράσει ένα σκούτερ σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να ελέγξει την πληρότητα, τον τρόπο εκτέλεσης, τις λειτουργίες, τη σταθερότητά του κάνοντας ένα test drive, αλλά δεν μπορεί να πάει μακρύ ταξίδι ή να το χρησιμοποιήσει εντατικά για 14 ημέρες και στη συνέχεια να το επιστρέψει .

Ευθύνη του καταναλωτή για υπέρβαση των ορίων εξοικείωσης με το αγορασμένο είδος

Η προαναφερθείσα διάταξη, καθώς και οι επεξηγήσεις του Γραφείου Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτή, δείχνουν ότι ο καταναλωτής ευθύνεται για ζημίες για τη μείωση της αξίας του αντικειμένου με υπερβολική εντατική χρήση του πριν από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Αυτό δεν σημαίνει ότι ο αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση - αντίθετα, η δήλωση που έγινε σε εύθετο χρόνο είναι αποτελεσματική, αλλά εάν τα αγαθά υπέστησαν ζημιά λόγω υπαιτιότητας του καταναλωτή, υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα αντικατάστασης του ανταλλακτικό ή επαναφορά του στην αρχική του κατάσταση.

Χρήση των αγαθών πριν από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση στην πράξη

Το συμπέρασμα των παραπάνω σκέψεων μπορεί να είναι η δήλωση ότι ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει αγαθά που αγοράζονται στο Διαδίκτυο μόνο στο βαθμό που θα μπορούσε να το κάνει σε σταθερό κατάστημα, επομένως είναι απαράδεκτο να κόβει ετικέτες ή να οδηγεί ένα ποδήλατο από το κατάστημα και να το οδηγεί για αρκετά χιλιόμετρα.

Εάν προϊόντα παρόμοια με αυτά που αγόρασε ο καταναλωτής είναι συνήθως διαθέσιμα στα καταστήματα χωρίς συσκευασία, δεν υπάρχει λόγος να αφαιρεθούν. Ωστόσο, όλα τα άλλα χαρακτηριστικά ασφαλείας (π.χ. μια προστατευτική μεμβράνη στην οθόνη ενός tablet ή τηλεφώνου) μπορούν να αφαιρεθούν μόνο όταν είναι απαραίτητο να διαπιστωθεί εάν τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί ζημιά.

Επομένως, η χρήση των αγαθών πριν από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση είναι δυνατή μόνο στο βαθμό που απαιτείται για να εξοικειωθεί με τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες του αντικειμένου, αλλά εάν ο καταναλωτής υπερβαίνει τα δικαιώματά του και βλάψει το αντικείμενο, υποχρεούται να πληρώσει για την επισκευή του .