Ιστότοποι σύγκρισης τιμών - άδικα παιχνίδια στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Οι ιστότοποι σύγκρισης τιμών έχουν γίνει σημαντικό στοιχείο των αγορών που γίνονται μέσω Διαδικτύου. Γρήγορα ενημερώνουν για το πού και σε ποια τιμή διατίθενται τα προϊόντα που αναζητούμε.

Οι πελάτες αγαπούν τους ιστότοπους σύγκρισης τιμών επειδή παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το επιθυμητό προϊόν με γρήγορο και σχεδόν απροβλημάτιστο τρόπο. Παρέχουν τιμές και συγκρίνουν προσφορές από τα μεγαλύτερα ηλεκτρονικά καταστήματα της χώρας. Παρέχουν επίσης δεδομένα σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών από ένα συγκεκριμένο προϊόν, καθώς και τη συνεργασία με έναν συγκεκριμένο πωλητή. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες παρουσιάζονται σε ένα δίσκο. Επομένως, δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνετε από το να μετακινηθείτε στον κατάλληλο ιστότοπο και να κάνετε αγορές.

Ωστόσο, η διαδικασία αγοράς δεν ακολουθεί πάντα το πρότυπο που περιγράφεται παραπάνω. Οι διαδικτυακοί ιστότοποι σύγκρισης τιμών κατηγορούνται όλο και πιο συχνά ότι χρησιμοποιούν αθέμιτες πρακτικές στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ιστότοποι σύγκρισης τιμών - τι είναι;

Προκειμένου να εξηγηθεί το φαινόμενο των ιστοσελίδων σύγκρισης τιμών, αξίζει να θυμηθούμε τι είναι αυτός ο συγκεκριμένος τύπος ιστότοπου. Λοιπόν, οι ιστότοποι σύγκρισης τιμών είναι ένας τύπος ιστότοπου που σας επιτρέπει να συγκρίνετε τις τιμές μεμονωμένων προϊόντων από πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα. Λόγω του γεγονότος ότι κάθε χρήστης μπορεί να εφαρμόσει τα δικά του κριτήρια αναζήτησης, λαμβάνει μια μεμονωμένη λίστα αποτελεσμάτων, που περιλαμβάνει τόσο τις τιμές όσο και τα ονόματα των καταστημάτων που τους προσφέρουν.

Οι ιστότοποι σύγκρισης τιμών είναι επομένως ένας συγκεκριμένος τύπος βάσης δεδομένων, η οποία ενημερώνεται σε συνεχή βάση όχι μόνο περιέχει κανονικές τιμές, αλλά παρέχει επίσης πληροφορίες για τις πιο πρόσφατες προσφορές και εκπτώσεις. Το μεγάλο πλεονέκτημα αυτού του τύπου ιστότοπου είναι το γεγονός ότι ο χρήστης, μαζί με τη λίστα αναζήτησης, λαμβάνει επίσης δεδομένα για την ικανοποίηση του πελάτη από τη χρήση του προϊόντος και αξιολόγηση συνεργασίας με τον πωλητή. Για το λόγο αυτό, οι ιστότοποι σύγκρισης τιμών θεωρούνται ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία για την ενημέρωση των πελατών και την ενθάρρυνση τους να κάνουν μια αγορά.

Αποδεικνύεται, ωστόσο, ότι τέτοιοι χρήσιμοι ιστότοποι όπως οι ιστότοποι σύγκρισης μπορούν επίσης να λειτουργήσουν εις βάρος των χρηστών και των ατόμων που διαφημίζονται με τη βοήθειά τους.

Ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών - εγγύηση της χαμηλότερης τιμής

Η αρχή λειτουργίας των ιστοσελίδων σύγκρισης είναι ότι θα πρέπει να εμφανίζουν τιμές που προσφέρονται από πολλές δεκάδες καταστήματα ώστε ο χρήστης να μπορεί να τις συγκρίνει και να επιλέξει την προσφορά που του ταιριάζει περισσότερο λόγω του κόστους της παραγγελίας, των τρόπων παράδοσης των προϊόντων, των τρόπων πληρωμής και άλλων κριτήρια που μπορεί να λάβει υπόψη ένας πιθανός αγοραστής.

Ωστόσο, το γεγονός της λήψης μιας λίστας αποτελεσμάτων δεν είναι πάντα συνεπές με αυτό που αποθηκεύουν οι βάσεις δεδομένων των ιστοτόπων σύγκρισης. Μπορεί να αποδειχθεί ότι οι παράμετροί τους έχουν ρυθμιστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να εμφανίζουν μόνο τις χαμηλότερες τιμές των εμπορευμάτων που αναζητήθηκαν.

Ας υποθέσουμε ότι ψάχνουμε για ένα συγκεκριμένο προϊόν, π.χ. μια ηλεκτρική σκούπα. Τα αποτελέσματα αναζήτησης δείχνουν ότι βρίσκεται μόνο στο κατάστημα Χ και στο κατάστημα Υ, που το προσφέρουν σε σχεδόν ίδιες τιμές. Ωστόσο, ο χρήστης δεν έχει ιδέα ότι η βάση δεδομένων εξακολουθεί να περιέχει πληροφορίες για τα καταστήματα A, B, D και G που διαθέτουν αυτήν την ηλεκτρική σκούπα, αλλά τα ποσά που προσφέρουν είναι ελαφρώς ή σημαντικά υψηλότερα από τις προσφορές των καταστημάτων X και Y. ο πελάτης κυρίως νοιάζεται για την τιμή των αγαθών, σίγουρα δεν θα είναι πρόβλημα, γιατί έτσι κι αλλιώς θα διάλεγε τη φθηνότερη προσφορά. Εναλλακτικά, θα εξέταζε ελαφρώς υψηλότερη τιμή σε περίπτωση που άλλοι όροι αγοράς ήταν ευνοϊκότεροι.

Τι γίνεται με τους ανθρώπους που τους αρέσει να επιλέγουν και δεν υπολογίζουν σε ευκαιρίες στο δίκτυο; Δυστυχώς, είναι καταδικασμένοι να ψάξουν και να περιπλανηθούν σε πολλούς ιστότοπους μόνοι τους, κάτι που σίγουρα θα συγκεντρώσει πολύ χρόνο και ενέργεια και μπορεί ακόμη και να σας αποθαρρύνει από το να αγοράσετε ένα δεδομένο αντικείμενο.

Είναι επίσης άδικο για εκείνους τους πωλητές που προσφέρουν υψηλότερες τιμές και τα προϊόντα τους δεν θα εμφανίζονται καθόλου στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό αυτόματα καταδικάζει τα μικρότερα καταστήματα σε σημαντική μείωση των περιθωρίων κέρδους και, συνεπώς, ανταγωνίζονται μεγαλύτερες οντότητες που έχουν την οικονομική δυνατότητα να προσφέρουν το χαμηλότερο δυνατό ποσό.

Ιστότοποι σύγκρισης τιμών και ενημέρωση δεδομένων

Φυσικά μπορεί να συμβεί και να δίνονται σωστά οι τιμές αλλά και πάλι ο πελάτης να μην μπορεί να προμηθευτεί το προϊόν γιατί δεν θα υπάρχει στο e-shop. Η όλη διαδικασία φαίνεται εξαιρετικά απλή, εφόσον έχουν ενημερωθεί τα στοιχεία της προσφοράς. Οι ιστότοποι σύγκρισης τιμών θα δείχνουν τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα και την τιμή του. Ο πελάτης θα μεταβεί στον ιστότοπο για να αγοράσει το αντικείμενο. Ο πωλητής θα σας ενημερώσει ότι, δυστυχώς, τα προϊόντα έχουν εξαντληθεί πριν από λίγο καιρό και δεν μπορούν πλέον να αγοραστούν. Ο χρήστης του Διαδικτύου θα αναγκαστεί να αναζητήσει περαιτέρω, και μερικές φορές θα περιμένει ακόμη και μια τηλεφωνική επιβεβαίωση ότι το προϊόν είναι πράγματι διαθέσιμο στο e-shop.

Έχετε την εντύπωση ότι μια τέτοια ενέργεια σχεδιάστηκε επίτηδες, το μόνο ερώτημα είναι: από ποιον; Είναι ένα παιχνίδι που σχετίζεται με τη λειτουργία μεγαλύτερων καταστημάτων ή μήπως απλά κοιτάζω;

Ιστότοποι σύγκρισης τιμών - ή μήπως θα αγοράσετε κάτι άλλο;

Όλοι έχουμε συνηθίσει το γεγονός ότι όταν ψωνίζουμε μέσω Διαδικτύου, λαμβάνουμε προσφορές για να αγοράσουμε άλλα προϊόντα, που συχνά σχετίζονται με τις αγορές μας. Μας φαίνεται προφανές ότι εμφανίζεται μια πρόσθετη γραμμή κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, η οποία μας ενημερώνει ότι και άλλοι πελάτες έχουν αγοράσει συγκεκριμένα προϊόντα.

Μια παρόμοια τακτική χρησιμοποιείται από ιστότοπους σύγκρισης τιμών, ωστόσο, τα αποτελέσματα αναζήτησης ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τις προσδοκίες. Φανταστείτε μια κατάσταση όταν ένας χρήστης μιας μηχανής σύγκρισης αναζητά, για παράδειγμα, ένα βιβλίο του συγγραφέα Χ, περιορίζει τα κριτήρια αναζήτησης και λαμβάνει πληροφορίες ότι το μυθιστόρημα του κ. Υ βρίσκεται σε πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα σε εξαιρετικά ελκυστική τιμή. Αυτό σημαίνει ότι το βιβλίο που ψάχνετε δεν υπάρχει σε κανένα από τα μεγάλα καταστήματα; Φαίνεται αδύνατο και μπορεί πράγματι να αποδειχθεί ότι ο χρήστης έχει πέσει θύμα μιας αθέμιτης πρακτικής που διαπράχθηκε από τη μηχανή σύγκρισης. Αντί να υποδείξει το προϊόν που αναζητήθηκε, η μηχανή αναζήτησης εμφάνισε δεδομένα σχετικά με τη διαθεσιμότητα ενός άλλου (πιθανότατα προωθούμενου) προϊόντος. Είναι τόσο άδικο που επηρεάζει όχι μόνο τους πωλητές, αλλά και τους κατασκευαστές, τους παραγωγούς και τους καλλιτέχνες, παραπλανώντας έτσι τους πελάτες που δεν γνωρίζουν.

Οι ιστότοποι σύγκρισης τιμών υποτίθεται ότι βοηθούσαν τους χρήστες, ώστε να μην χρειάζεται να χάνουν χρόνο ψάχνοντας στα ράφια των καταστημάτων και στους ιστότοπους των ηλεκτρονικών καταστημάτων για την τέλεια προσφορά. Ωστόσο, όπως πάντα, κυριάρχησε το συμφέρον των πελατών και όχι η διευκόλυνση των πελατών και η ικανοποίησή τους. Θα επιφέρει αλλαγές η ανακάλυψη αθέμιτης συμπεριφοράς που χρησιμοποιείται σε ιστότοπους σύγκρισης σε σχέση με χρήστες και διαφημιστές; Σίγουρα θα μάθουμε στο μέλλον.