Ηλεκτρονικά καταστήματα - νέα οδηγία της Ε.Ε

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Ηλεκτρονικά καταστήματα και η νέα οδηγία της Ε.Ε

Ο Ιούνιος του 2014 θα είναι μήνας μεγάλων αλλαγών στο ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο. Τότε θα τεθεί σε ισχύ η οδηγία της ΕΕ, η οποία θα ρυθμίζει αυτόν τον τομέα της οικονομίας. Οι νέοι κανονισμοί είναι στις περισσότερες περιπτώσεις πιο επωφελείς για τους πελάτες. Ας συζητήσουμε με τη σειρά μας τις πιο σημαντικές τροποποιήσεις που διαχειρίζεται η ΕΕ, το θέμα των οποίων θα είναι τα ηλεκτρονικά καταστήματα:

  • Τα ηλεκτρονικά καταστήματα θα είναι υποχρεωμένα να ενημερώνουν με διαφάνεια τους πελάτες για τους όρους της συναλλαγής. Αυτό γίνεται για να αφαιρέσετε διάφορους νομικούς βρόχους που κρύβονται σε σημειώσεις μικρών τύπων. Επιπλέον, ο e-seller θα πρέπει να σημειώσει με ακρίβεια το κουμπί, το πάτημα του οποίου είναι η αποδοχή της αγοράς και η υποχρέωση καταβολής του οφειλόμενου ποσού. Η μη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις θα επιφέρει πρόστιμα από το Γραφείο Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών,
  • ο χρόνος για την επιστροφή των εμπορευμάτων θα παραταθεί χωρίς να αναφέρεται κανένας λόγος. Οι πελάτες θα λάβουν δύο εβδομάδες για αυτό (ο παλιός νόμος προβλέπει 10 ημέρες). Προκειμένου να διευκολύνουν τους αγοραστές να κάνουν επιστροφές, οι ηλεκτρονικοί πωλητές θα πρέπει να τοποθετήσουν ειδικές φόρμες υπαναχώρησης στους ιστότοπους των καταστημάτων τους,
  • ο χρόνος για την καταγγελία θα παραταθεί, και σημαντικά μεγαλύτερος, χωρίς ο πελάτης να αποδείξει τη μη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση. Από τον Ιούνιο του 2014. αυτή η προθεσμία θα είναι ένα έτος - οι παλιοί κανονισμοί προϋποθέτουν 6 μήνες,
  • Ο ηλεκτρονικός πωλητής θα έχει τη δυνατότητα να αφαιρέσει το κόστος χρήσης κατά την επιστροφή των αγαθών. Επομένως, η μέθοδος υπολογισμού ενός τέτοιου ποσού θα είναι προβληματική,
  • Οι κανόνες ηλεκτρονικών πωλήσεων θα ισχύουν με την ίδια διατύπωση στα ηλεκτρονικά καταστήματα σε ολόκληρη την ΕΕ. Οι εξαιρέσεις είναι ορισμένες αλλαγές που διαπραγματεύονται μεμονωμένες χώρες. Η Πολωνία κατάφερε να επιτύχει μείωση στο χαμηλότερο ποσό αγοράς από το οποίο θα ισχύουν τα νέα πρότυπα. 50 PLN καθορίστηκαν για τη χώρα μας και για άλλα κράτη μέλη - 50 ευρώ, που είναι περίπου τετραπλάσιο του ποσού,
  • όλες οι διαφορές που σχετίζονται με αγορές σε ηλεκτρονικό κατάστημα από άλλη χώρα της ΕΕ θα διευθετούνται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας του αγοραστή. Αυτό είναι μια μεγάλη ευκολία για τους πελάτες.

Οι αλλαγές που έρχονται στα μέσα της επόμενης χρονιάς φαίνεται να επικεντρώνονται κυρίως στο καλό των πελατών, αλλά σε αυτές έχουν ληφθεί υπόψη και τα συμφέροντα των πωλητών. Η ενοποίηση της αγοράς ηλεκτρονικών πωλήσεων είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, αν και ορισμένοι φοβούνται ότι οι ρυθμίσεις μπορεί να οδηγήσουν σε αυξήσεις τιμών. Πώς θα είναι - ο χρόνος θα δείξει.