Μια αποτελεσματική αποστολή για μια μικρή επιχείρηση - πώς να τη δημιουργήσετε;

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Οι μικρές επιχειρήσεις συνήθως αντιδρούν με ευελιξία στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και προσδοκίες των πελατών. Δεν διαθέτουν στρατηγικό σχέδιο που θα καθόριζε ένα άκαμπτο πλαίσιο για τις δραστηριότητες που αναλαμβάνονται. Κάθε επιχειρηματίας ονειρεύεται να επεκτείνει την επιχείρησή του. Η προσπάθεια για επιτυχία καθιστά δυνατή τη διαμόρφωση μιας καλής αποστολής. Γίνεται ο πρωταρχικός στόχος μιας δεδομένης εταιρείας, παρακινώντας τους εργαζόμενους να εργάζονται πιο αποτελεσματικά. Πώς να το ορίσετε για να επιτύχετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην τοπική αγορά;

Αποστολή - γιατί υπάρχουμε;

Η αποστολή είναι η δικαίωση της ύπαρξης της οντότητας. Καθορίζει τι κάνει η επιχείρηση αυτή τη στιγμή και τι σκοπεύει να επιτύχει στο μέλλον. Σε αντίθεση με ένα όραμα, δεν είναι αφηρημάδα, επιθυμία ή εξωπραγματικό όνειρο. Η αποστολή θέτει έναν συγκεκριμένο στόχο που πρέπει να επιτευχθεί.

Όταν δημιουργείτε μια αποστολή, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

  • Ποιοι είμαστε?

  • Για τι είμαστε εδώ;

  • Αυτό που κάνουμε?

  • Ποια είναι η ιστορία μας;

  • Ποιος είναι ο πελάτης μας;

  • Ποιες ανάγκες ικανοποιούμε;

  • Γιατί κάνουμε αυτό που κάνουμε;

  • Ποιες είναι οι αξίες μας;

  • Πώς ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό;

  • Τι θέλουμε να πετύχουμε;

Τι δίνει μια αποτελεσματική αποστολή σε έναν οργανισμό;

Λάβετε υπόψη ότι ενώ μια αποστολή μπορεί να ακούγεται σαν σλόγκαν ή διαφημιστικό σλόγκαν, δεν είναι. Οι έμποροι συνεχίζουν να έρχονται με νέες ιδέες σχετικά με διαφημιστικές καμπάνιες, η φύση των δημιουργημένων διαφημιστικών μηνυμάτων αλλάζει, καθώς και ελκυστικά κείμενα που ο πελάτης πρέπει να θυμάται και να συνδέει με μια δεδομένη εταιρεία. Η αποστολή θα πρέπει να είναι σχετικά επίμονη και να δείχνει την ταυτότητα της εν λόγω εταιρείας - τι είναι τώρα και τι θα γίνει στο μέλλον.

Μια αποτελεσματική αποστολή εμπνέει τους εργαζόμενους και δικαιολογεί τις πράξεις τους και δίνει νόημα στη δουλειά τους. Τους παρακινεί και τους επιτρέπει να αισθάνονται μέρος της κοινότητας που είναι μια δεδομένη εταιρεία. Χάρη στην αποστολή, τίθεται και το πλαίσιο για τη στρατηγική του οργανισμού. Δεδομένου ότι είναι ο πρωταρχικός στόχος της εταιρείας, γίνεται επίσης ένα από τα στοιχεία του στρατηγικού σχεδίου και σας επιτρέπει να σχεδιάσετε άλλες κατευθύνσεις ανάπτυξης. Η αποστολή έχει επίσης λειτουργία σταθεροποίησης. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να παραμείνει αμετάβλητο για μια χρονική περίοδο και να τονίσει τι είναι σημαντικό για την επιχείρηση.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών χωρίς δεσμεύσεις!

Πώς να ορίσετε μια αποστολή;

Πρώτα απ 'όλα, η αποστολή πρέπει να είναι:

  • συνοπτική - η διατύπωση του πρωταρχικού στόχου της εταιρείας δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλη ή πολύπλοκη. Το πιο εύκολο να θυμάστε και να κατανοήσετε είναι ένα σύντομο μήνυμα,

  • ευέλικτο - δεν πρέπει να περιορίζει την ελευθερία λειτουργίας της εταιρείας. Ο καθορισμός στενών περιοχών στους οποίους μπορούν να διεξάγονται δραστηριότητες δεν επιτρέπει στην εταιρεία να αναπτυχθεί και να διαφοροποιηθεί,

  • πρωτοτυπία - η αποστολή δεν πρέπει να αντιγράφεται από άλλους οργανισμούς, πρέπει να είναι ατομική και συγκεκριμένη για μια δεδομένη εταιρεία.

Όταν δημιουργείτε μια αποστολή για την εταιρεία σας, δώστε προσοχή στον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείτε. Καθορίστε τι θα θέλατε να πετύχετε. Θυμηθείτε επίσης τους πελάτες σας και τις προσδοκίες τους. Θα πρέπει να αναφέρεται στην αποστολή ότι ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες τους και ότι υπάρχεις για αυτούς. Προσπαθήστε να πλέξετε τις αξίες που σας καθοδηγούν. Δημιουργήστε πολλές εκδόσεις της αποστολής. Διαβάστε τα δυνατά και σκεφτείτε τι θα σκεφτόσασταν για μια τέτοια εταιρεία. Η διατύπωσή σας προκαλεί θετικά συναισθήματα μέσα σας ή πιστεύετε ότι αντιπροσωπεύει μια αδύνατη υπόσχεση;

Παράδειγμα 1.

Η αποστολή της PKP Intercity: Παροχή στους πελάτες ενός ασφαλούς, άνετου και έγκαιρου ταξιδιού.

Η παραπάνω αποστολή δεν διατυπώθηκε σωστά. Δεν είναι γνωστό τι προσπαθεί να πετύχει η ΠΚΠ. Μάλλον, η διατύπωση είναι ένα όραμα καθώς αντιπροσωπεύει ένα βέβαιο και μακρινό όνειρο.

Παράδειγμα 2.

Η αποστολή της εταιρείας Kronopol είναι να είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στην αγορά υλικών με βάση το ξύλο.

Η Kronopol υπέδειξε πού κατευθύνεται στις δραστηριότητές της. Παρουσίασε τι θέλει να πετύχει και σε ποια αγορά δραστηριοποιείται. Ωστόσο, δεν αναφέρθηκε στους πελάτες και τις ανάγκες τους.

Παράδειγμα 3.

Η αποστολή της OCEANIC S.A. είναι να βοηθήσει άτομα με ευαίσθητο και επιρρεπές σε αλλεργίες δέρμα δημιουργώντας ασφαλή, αποτελεσματικά και σύγχρονα καλλυντικά που θα τους επιτρέψουν να ζήσουν μια φυσιολογική ζωή, χωρίς να αντιμετωπίζουν αλλεργικές παθήσεις.

Η αποστολή της Oceanic S.A είναι λίγο μακρύ, αλλά δίνει προσοχή στην κάλυψη των αναγκών των πελατών. Η εταιρεία δηλώνει ότι θα αναπτυχθεί στον τομέα της παραγωγής καλλυντικών που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των ευαίσθητων καταναλωτών. Μπορεί να σημειωθεί ότι η ανθρώπινη υγεία είναι μια ιδιαίτερα σημαντική αξία για αυτήν την εταιρεία.