Μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην επιχείρηση - Facebook (μέρος 1)

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Εταιρεία και Facebook - πώς να το παίξετε;

Η δημιουργία μιας σελίδας θαυμαστών εταιρείας στο Facebook είναι εντελώς δωρεάν και δεν απαιτεί πολύ χρόνο. Τα σκαλοπάτια ξεκινούν όταν ο ιστότοπος της μάρκας υπάρχει ήδη και πρέπει να αρχίσετε να τον διαχειρίζεστε επιδέξια. Ακολουθούν πρακτικές συμβουλές, χάρη στις οποίες η υπηρεσία fanpage δεν θα έχει πλέον κανένα μυστικό από εσάς.

  • Το πιο σημαντικό πράγμα είναι η αλληλεπίδραση με τους χρήστες του Facebook. Η σελίδα στο Facebook δεν είναι πόλος διαφήμισης. Εάν δημοσιεύετε εδώ, πρέπει να παρακολουθείτε τα σχόλια των αναγνωστών σας. Περιηγηθείτε στις απόψεις, τα αιτήματα και τις προτάσεις τους. Απαντήστε στις ερωτήσεις, σχολιάστε, κάντε like.
  • Οι χρήστες του Διαδικτύου λατρεύουν τους διαγωνισμούς. Οργανώστε τα συχνά και θα παρατηρήσετε μεγάλη επισκεψιμότητα στον ιστότοπο. Στους διαγωνισμούς, ορίστε απαιτήσεις που σχετίζονται με την επωνυμία, τον ιστότοπο και τη σελίδα των θαυμαστών της - π.χ. να δημιουργήσετε διαφημιστικά σλόγκαν, προτάσεις προϊόντων, να αναζητήσετε πληροφορίες στον ιστότοπο κ.λπ.
  • Διακρίνετε τους χρήστες του Facebook, π.χ. αναφέροντας ένα από τα σχόλια ή χαιρετίζοντας τον εκατοστό/χιλιοστό χρήστη κ.λπ., στον ιστότοπο
  • Στις καταστάσεις, μερικές φορές κάντε ερωτήσεις που θα παρακινήσουν τους χρήστες του Facebook να συζητήσουν. Το θέμα μπορεί να είναι οτιδήποτε θέλετε, αλλά προσπαθήστε να παραμείνετε όσο το δυνατόν πιο κοντά στα ζητήματα που σχετίζονται με την εταιρεία / τον κλάδο σας.
  • Όταν ρυθμίζετε μια fanpage, πρέπει να φροντίζετε για μια ελκυστική φωτογραφία φόντου και μια φωτογραφία προφίλ. Αποφύγετε τα φανταχτερά χρώματα και την υπερφόρτωση γραφικών. Επιλέξτε χρώματα και σύμβολα που συνδέονται σαφώς με το εμπορικό σήμα.
  • Ποτέ μα ποτέ μην κάνετε λάθη στην κατάστασή σας. Με ένα μεγάλο κοινό, οι χρήστες του Διαδικτύου αντιλαμβάνονται γρήγορα κάθε είδους λάθη - ορθογραφικά, σημεία στίξης, στυλιστικά και ουσιαστικά. Και σπάνια συγχωρούν.
  • Το περιεχόμενο και οι φόρμες πρέπει να προσαρμόζονται στον στόχο. Εάν η εταιρεία σας παράγει ρούχα για εφήβους, μπορείτε να αναφερθείτε στο Facebook ως "εσείς", να γράψετε σε απλή γλώσσα και να δημοσιεύσετε λιγότερο σοβαρό περιεχόμενο. Οι μεγαλύτεροι χρήστες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται με μεγάλο σεβασμό - δηλαδή, "Κυρία", Πολιτεία "," Εσείς ".
  • Αποφύγετε πολιτικά και ιδεολογικά ζητήματα - η δημοσίευση τέτοιου περιεχομένου μπορεί να προκαλέσει βίαιες διαφωνίες στα σχόλια. Σήμερα, η επιλογή μιας πλευράς της ιδεολογικής σύγκρουσης αποθαρρύνει όσους βρίσκονται σε αντίθετες θέσεις.
  • Μην περιορίζεστε σε μια μορφή δραστηριότητας. Ανεβάστε φωτογραφίες, βίντεο και συνδέσμους. Να θυμάστε, ωστόσο, ότι το περιεχόμενο πρέπει να είναι τουλάχιστον λίγο συνεπές με τη φύση της σελίδας θαυμαστών. Δημοσιεύστε αστεία βίντεο με γατάκια μόνο μια φορά στο τόσο (π.χ. το Σαββατοκύριακο) για να διασκεδάσετε το κοινό. Η συχνότερη δημοσίευση τέτοιων πραγμάτων μπορεί να μην αρέσει στους χρήστες του Διαδικτύου.
  • Σκεφτείτε προσεκτικά τη συχνότητα προσθήκης καταχωρήσεων. Το κλειδί είναι να δημοσιεύετε κάτι κάθε μέρα, ώστε η fanpage σας να μην φαίνεται νεκρή. Ωστόσο, μην παρακάνετε τον αριθμό, γιατί τότε τόσο οι χρήστες του Διαδικτύου όσο και το ίδιο το Facebook θα σας αναγνωρίσουν ως spammer. Το βέλτιστο εύρος είναι 2-6 καταχωρήσεις την ημέρα.
  • Δημοσιεύστε κείμενα / φωτογραφίες / βίντεο τις ώρες που το fanpage προσελκύει το μεγαλύτερο κοινό. Μπορείτε εύκολα να το ελέγξετε στα στατιστικά της σελίδας στο Facebook - συνήθως αυτές είναι: πρωινές ώρες (πριν πάτε στη δουλειά / σχολείο), μεσημεριανές ώρες (μεσημεριανό διάλειμμα) και απογευματινές ώρες (από τις 5 μ.μ. και άνω).
  • Εάν επικολλάτε έναν σύνδεσμο σε μια σελίδα, μην επισυνάψετε μια σχετική φωτογραφία. Η πρακτική δείχνει ότι οι "γυμνοί" σύνδεσμοι προσελκύουν πολύ περισσότερη προσοχή. Αντίθετα, γράψτε ενδιαφέροντα teaser που ενθαρρύνουν την ανάγνωση - για παράδειγμα με προκλητικό περιεχόμενο.
  • Θέλετε να αυξήσετε τα στατιστικά του κοινού; Μπορείτε να αγοράσετε μια διαφήμιση σελίδας θαυμαστών στο Facebook που θα εμφανίζεται σε χρήστες από μια συγκεκριμένη δημογραφική ομάδα. Μια άλλη επιλογή είναι να προωθήσετε μια συγκεκριμένη ανάρτηση - έναντι αμοιβής, ο ιστότοπος τη δημοσιεύει στις ειδήσεις, ακόμη και σε όσους χρήστες του Facebook δεν έχουν κάνει ακόμα like στη σελίδα των θαυμαστών.
  • Χρησιμοποιήστε πρόσθετα εργαλεία που προσφέρει το Facebook, όπως δημιουργία προσφορών (για εκπτώσεις για τους πελάτες σας) και εκδηλώσεις (για πρόσκληση συνδεδεμένων σε μια εκδήλωση).
  • Αναλύστε προσεκτικά τα στατιστικά στοιχεία της σελίδας θαυμαστών που είναι διαθέσιμα από τον πίνακα διαχείρισης. Τέτοια δεδομένα μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμα κατά τον προγραμματισμό των επόμενων δραστηριοτήτων σας.