Ομαδικές αγορές χθες και σήμερα - τι έχει αλλάξει;

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Οι ομαδικές αγορές έχουν τόσο καλή όσο και κακή φήμη. Δεν υπάρχει αμφιβολία, ωστόσο, ότι οι μέρες δόξας τους έχουν περάσει και οι πύλες που προσφέρουν αυτού του είδους τις υπηρεσίες έχουν ξεχαστεί. Αυτό δεν σημαίνει, ωστόσο, ότι δεν έχουν ακόμη τους υποστηρικτές τους. Όλα εξαρτώνται από το τι περιμένουμε από το προϊόν, την πύλη και τον ίδιο τον επιχειρηματία.

Άλλοι είναι πιο απαιτητικοί πελάτες, άλλοι θα μείνουν ικανοποιημένοι με την υπηρεσία, η οποία μπορεί να μην εντυπωσιάζει με την υψηλή ποιότητά της, αλλά διακρίνεται για τη χαμηλή τιμή της. Το ίδιο συμβαίνει και με τις ομαδικές αγορές. Πριν από μερικά χρόνια, εμφανίστηκαν στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου και γρήγορα κέρδισαν την εύνοια των χρηστών του Διαδικτύου. Η μεγάλη έκρηξη των φθηνών αγορών απόλαυσαν οι ιδιοκτήτες πυλών και εταιρειών που κέρδισαν μεγάλη δημοτικότητα χάρη σε αυτά. Εδώ και αρκετό καιρό παρατηρείται μείωση του ενδιαφέροντος για τις υπηρεσίες αυτές. Υπήρχαν πολλοί παράγοντες για αυτό - αλλά ας πάρουμε τα πράγματα από την αρχή.

Ομαδικές αγορές - ένα σύντομο ιστορικό

Όλα ξεκίνησαν τον Νοέμβριο του 2008 με την πύλη Groupon, η οποία είναι γνωστή σήμερα, η οποία προσφέρει ομαδικές αγορές. Η τάση ξεκίνησε από το Σικάγο και εξαπλώθηκε πολύ γρήγορα πέρα ​​από τα σύνορα της Βόρειας Αμερικής. Πήρε επίσης το δρόμο του πέρα ​​από τον ωκεανό προς την Ευρώπη και την Ασία.

Στην αρχή, η εταιρεία είχε μόνο λίγους υπαλλήλους και το πρώτο της εγχείρημα ήταν ένα κουπόνι έκπτωσης 50% για πίτσα σε ένα εστιατόριο, το οποίο βρισκόταν στο ίδιο κτίριο με τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας, που προσέφερε η πύλη. Ήταν μια «βολή στα 10», ειδικά καθώς υπάρχουν πολλοί λάτρεις της νόστιμης πίτσας σε όλο τον κόσμο.

Τα κουπόνια εξαντλήθηκαν σαν ζεστά κέικ, γεγονός που προκάλεσε μεγάλη έκπληξη και στους ίδιους τους υπαλλήλους της Groupon. Αυτό ξεκίνησε ένα κύμα επιτυχίας για αυτήν την αρχικά μικρή επιχείρηση. Χρειάστηκαν 4 χρόνια για να γίνει το portal ένα από τα καλύτερα της αγοράς και να ακολουθηθεί από άλλες ιστοσελίδες ομαδικών αγορών, οι οποίες, παρατηρώντας μια επιτυχημένη εταιρεία, άρχισαν να ακολουθούν το παράδειγμά της. Η τοπική επιχείρηση έγινε απροσδόκητα μια διεθνής εταιρεία που προσφέρει τις υπηρεσίες της σε 48 χώρες.

Ωστόσο, αν ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στη γένεση του Groupon, μπορούμε να δούμε ότι δεν ήταν η πρώτη πύλη που δημιουργήθηκε με βάση το σχέδιο ομαδικών αγορών. Ένα χρόνο νωρίτερα, ο Andrew Mason, ο μελλοντικός ιδρυτής της Groupon, δημιούργησε τον ιστότοπο thepoint.com. Η πύλη κατέστησε δυνατή την επικοινωνία με ανθρώπους για τη διεξαγωγή συλλογικών δράσεων. Αυτό διευκόλυνε σε μεγάλο βαθμό την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων.

Το Thepoint.com επέτρεψε τη διοργάνωση διαφόρων διαδικτυακών εκστρατειών, φιλανθρωπικούς εράνους και διευκόλυνε επίσης τη διοργάνωση ενός πάρτι για φίλους. Οι χρήστες χρησιμοποίησαν επίσης την πύλη για να συμμετάσχουν σε ομάδες και να διαπραγματευτούν εκπτώσεις και καλύτερες τιμές σε εστιατόρια, μπαρ και τοπικά κομμωτήρια. Ο Andrew Mason παρατήρησε την αναδυόμενη τάση και τη χρησιμοποίησε με επιτυχία. Η Groupon έχει ξεκινήσει ένα κύμα αναδυόμενων πυλών ομαδικών αγορών. Το ενδιαφέρον μεγάλωσε, και ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών δεν μειώθηκε ... μέχρι τώρα.

Ομαδικές αγορές - χρόνια δόξας

Οι ομαδικές αγορές εμφανίστηκαν στην Πολωνία το 2010. "Όσο περισσότερα, τόσο φθηνότερα" - αυτή είναι η ιδέα των ιστοσελίδων που λειτουργούν με βάση αυτό το σχήμα. Αρχικά, υπήρχαν χιλιάδες υποστηρικτές των εκπτώσεων.

Το Groupon και παρόμοιες πύλες έσκαγαν στις ραφές. Κύματα ενημερωτικών δελτίων πλημμύρισαν ηλεκτρονικά γραμματοκιβώτια και αναδυόμενα πανό με όλο και καλύτερες προσφορές κατέλαβαν τον κόσμο του Διαδικτύου. Το 2011 είναι η κορύφωση της δημοτικότητας του Groupon στην Πολωνία. Δεν υπήρχε άτομο που να μην άκουγε για αυτήν την υπηρεσία τουλάχιστον μία φορά και οι χρήστες της αυξάνονταν συνεχώς. Δεν είναι περίεργο όταν πρόκειται για χαμηλές τιμές και τη δυνατότητα να κάνετε αγορές μέσω Διαδικτύου χωρίς να βγείτε από το σπίτι σας.

Επίσης, οι εταιρείες που έκαναν την προσφορά τους διαθέσιμη σε πύλες θα μπορούσαν να βασίζονται σε αυξημένα κέρδη και αυξημένη δημοτικότητα. Παρόλο που πουλούσαν λιγότερο, έπαιρναν περισσότερα. Έτσι η ικανοποίηση ήταν ατελείωτη. Ο τουριστικός κλάδος έπαιξε πολύ σημαντικό ρόλο στις ομαδικές αγορές. Το μεγαλύτερο μέρος της κοινωνίας αναζητά ενδιαφέρουσες ταξιδιωτικές προσφορές μέσω του Διαδικτύου. Το γνώριζαν και οι ιδρυτές της πύλης και επενδύοντας και σε αυτή την αγορά δεν θα μπορούσε να υπάρξει αποτυχία. Πολλοί άνθρωποι θέλουν να πάνε ονειρεμένες διακοπές και έτσι να μπορέσουν να εξοικονομήσουν χρήματα. Κάπως έτσι ήταν πριν από μερικά χρόνια. Είναι παρόμοια η κατάσταση των ομαδικών αγορών σήμερα;

Ομαδικές αγορές στις μέρες μας

Ο κόσμος αλλάζει, οι ανάγκες και οι προτιμήσεις των πελατών εξελίσσονται και οι πύλες ομαδικών αγορών δυστυχώς έχουν σταματήσει. Οι ομαδικές αγορές χρησιμοποιούνται από όλο και λιγότερους χρήστες του Διαδικτύου.

Δεν μπορούμε να μιλήσουμε για την πλήρη κατάρρευσή τους, αλλά αν δούμε αντικειμενικά αυτόν τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, θα παρατηρήσουμε ότι πολλές σημαντικές πύλες δεν υπάρχουν πλέον ή έχουν μετατραπεί σε συνηθισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα ή λέσχες αγορών.

Αυτό οφειλόταν στην έλλειψη ιδεών για αλλαγές και καινοτόμες λύσεις, καθώς και στη μείωση της εμπιστοσύνης των πελατών σε προϊόντα όχι απαραίτητα υψηλής ποιότητας. Στην Πολωνία, παρατηρείται μείωση 15% στο ενδιαφέρον για ομαδικές αγορές από το 2012. Όχι μόνο η χώρα μας έχει τόσο άσχημα αποτελέσματα σε αυτόν τον τομέα. Βλέποντας τα στατιστικά της Ρωσίας, η πτώση είναι ακόμη μεγαλύτερη. Μόνο η Δανία μπορεί να υπερηφανεύεται για μια ανοδική τάση. Αυτά τα αποτελέσματα δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι ομαδικές αγορές δεν εκτιμώνται πλέον τόσο πολύ όσο πριν από χρόνια.

Ομαδικές αγορές - έχετε τα δικαιώματά σας

Όταν χρησιμοποιείτε τοποθεσίες της Groupon, φροντίστε να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Πολλοί πελάτες δεν γνωρίζουν ποια είναι τα δικαιώματά τους και τι μπορούν να κάνουν εάν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.

Λόγω έλλειψης επαρκών γνώσεων, συχνά αγοράζουμε εκπτωτικό κουπόνι για πρώτη και τελευταία φορά. Να θυμάστε ότι:

  • έχουμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε το κουπόνι εντός 10 ημερών εάν έχουμε πέσει θύμα ανέντιμο πωλητή,
  • εάν δεν ενημερωθούμε για τη δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η ημερομηνία επιστροφής του κουπονιού παρατείνεται σε 3 μήνες,
  • εάν το κουπόνι χρησιμοποιηθεί, αλλά τα αγαθά δεν ταιριάζουν με την περιγραφή του, μπορούμε επίσης να το επιστρέψουμε εντός 10 ημερών,
  • στην περίπτωση υπηρεσιών που προσφέρονται, για παράδειγμα, από κομμωτήριο, σαλόνι ομορφιάς ή συνεργείο αυτοκινήτων, ενδέχεται να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων απευθείας από τον πάροχο υπηρεσιών, αναφερόμενοι στη μη συμμόρφωση της υπηρεσίας με την περιγραφή στην πύλη.