Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο - είναι απαραίτητα;

Επιχειρήσεις Υπηρεσιών

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί τα social media είναι τόσο σημαντικά στον επιχειρηματικό κόσμο; Κάποιοι από εσάς μπορεί να είστε, αλλά υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων που τα χρησιμοποιεί αλόγιστα. Κινούνται στο Facebook ή στο Twitter άστοχα, κλείνοντας έτσι τον δρόμο προς την καλή διαφήμιση και προσελκύοντας μια ευρύτερη ομάδα πελατών. Αυτό συμβαίνει γιατί δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν σωστά τα εργαλεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά μιμούνται μόνο τις ενέργειες άλλων. Σε αυτόν τον τομέα πρέπει να είσαι πολύ πρωτότυπος και εφευρετικός για να μπορείς να υπάρχεις και να ξεχωρίζεις πάνω από τον ανταγωνισμό. Για να το πετύχετε αυτό χρειάζεστε τις κατάλληλες γνώσεις βάσει των οποίων θα δημιουργήσουμε το δικό μας σχέδιο δράσης. Είναι απαραίτητα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο - η σωστή επιλογή;

Υπάρχει μια πολύ πλούσια προσφορά κοινωνικών δικτύων στην αγορά του διαδικτύου, που κατά κάποιο τρόπο μας δυσκολεύει την αποτελεσματική χρήση των social media στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Θέλουμε να είμαστε οι πιο αναγνωρίσιμοι και γνωστοί και γι' αυτό μερικές φορές λειτουργούμε σε μεγαλύτερο αριθμό πλατφορμών. Μπορούμε να επιλέξουμε μεταξύ Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram ή LinkedIn.

Οι προαναφερθείσες μάρκες είναι τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, κάτι που δεν σημαίνει ότι η λίστα έχει κλείσει. Ωστόσο, θα επικεντρωθούμε στα πιο δημοφιλή, γιατί μας επιτρέπουν να επιτύχουμε τη μεγαλύτερη επιτυχία στον κλάδο του μάρκετινγκ. Στην Πολωνία, το Facebook είναι αναμφίβολα ο βασιλιάς των social media. Συγκεντρώνει τον μεγαλύτερο αριθμό όχι μόνο μεμονωμένων χρηστών του Διαδικτύου, αλλά και εταιρειών και μεγάλων επιχειρήσεων. Εκεί έχουν βρει τη θέση τους και τα ηλεκτρονικά καταστήματα και εκεί τα πάνε πολύ καλά. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το Instagram, το Google+, το YouTube, το Twitter και το Snapchat είναι επίσης πολύ σημαντικά στον τομέα των social media στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τα οποία ξεχωρίζουν από τον «βασιλιά» των social media παρά την υψηλή θέση τους στην κατάταξη. Αυτό μας επιτρέπει να βγάλουμε ορισμένα συμπεράσματα και, επομένως, να αποφασίσουμε σε ποια μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι καλύτερο να προωθήσουμε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Δεν υπάρχει αμφιβολία για τη δημοτικότητα του Facebook, το οποίο έχει ατελείωτες δυνατότητες και επιλέγεται με ανυπομονησία από τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτός είναι ο ιστότοπος όπου οι περισσότεροι χρήστες έχουν τον λογαριασμό τους και πολλοί άνθρωποι περνούν τις μέρες τους εκεί.

Αξίζει να έχετε τη δική σας fanpage, δηλαδή τα πλεονεκτήματα ενός μόνιμου λογαριασμού στα social media

Στο Facebook, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει οπωσδήποτε να έχει fanpage. Αν δεν είναι εκεί, χάνει πολλά, γιατί ο ανταγωνισμός δεν είναι αδρανής, προβάλλοντας έτσι το brand του και δημιουργώντας επαφή με τους πελάτες του. Ας μην ξεχνάμε επίσης και άλλα πιθανά μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως το Instagram, το Google+ ή το Twitter, τα οποία, παρά τη μικρότερη δημοτικότητά τους, παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο. Σε αντίθεση με τα στατιστικά, η λειτουργία του δικού σας ιστολογίου είναι επίσης μια εξαιρετική ιδέα. Ωστόσο, η δομή του θα πρέπει να αναλυθεί πολύ προσεκτικά, ώστε το περιεχόμενο να ενδιαφέρει τον πελάτη.

Ίδια στρατηγική, δηλαδή τακτική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Η δημιουργία μιας εικόνας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αναπόσπαστο μέρος της εκτέλεσης οποιασδήποτε δραστηριότητας στο Διαδίκτυο. Σε αυτά βασίζεται κυρίως η διαφήμιση και η διάδοση πληροφοριών για την εταιρεία και την προσφορά της. Υπάρχουν πολλές δυνατότητες, αλλά λίγες, οι πιο δημοφιλείς, χρησιμοποιούνται. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι είναι και τα πιο αποτελεσματικά. Ένας επιχειρηματίας που ξεκινά την καριέρα του στο ηλεκτρονικό εμπόριο ακολουθεί συχνά το παράδειγμα άλλων πωλητών του κλάδου και ακολουθεί τον ίδιο δρόμο. Οι συνέπειες είναι εύκολο να προβλεφθούν - πάντα θα επισκιάζεται από τον ανταγωνισμό. Το να γνωρίζεις τις στρατηγικές των άλλων αξίζει να το γνωρίζεις, αλλά όχι να το βασίζεσαι. Για να ξεπεράσουμε τους άλλους, πρέπει να πρωτοτυπούμε. Για αυτό, χρειαζόμαστε μια καλή ιδέα και γνώση του σχεδίου δράσης άλλων εταιρειών - βάσει αυτού, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα καλύτερο, πιο αποτελεσματικό. Πάνω από όλα, θα πρέπει να σκεφτόμαστε τον πελάτη όλη την ώρα. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι χρήσιμα για τη σύνδεση με μια ομάδα πελατών μας. Δεν πρόκειται για άμεση πώληση, αλλά για δημιουργία σταθερών και στενών σχέσεων με τους πελάτες. Προσπαθούμε να τους εμφυσήσουμε εμπιστοσύνη. Ταυτόχρονα, λαμβάνουμε πληροφορίες για τις ανάγκες τους και απόψεις για τα προϊόντα μας. Με αυτόν τον τρόπο ενισχύουμε τη θέση μας στην αγορά και δίνουμε στους πελάτες μας αυτό που περιμένουν από εμάς.

Για την αποτελεσματική πλοήγηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει να εξοικειωθούμε με τα εργαλεία που μας προσφέρουν. Κάθε πύλη προσφέρει διαφορετικές ευκαιρίες, αλλά όλες έχουν ως στόχο να επιτρέψουν στους διαδικτυακούς λιανοπωλητές να προωθήσουν την επωνυμία τους. Το να γνωρίσεις τον μηχανισμό λειτουργίας της πλατφόρμας είναι άλλο πράγμα, επιδέξια χρήση του - άλλο.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο - Ο ιστότοπος του Zuckerberg και οι δυνατότητές του

Το Facebook έχει δύναμη στα σημερινά μέσα κοινωνικής δικτύωσης για έναν σημαντικό λόγο: έχει ένα ασυναγώνιστο εργαλείο - τους χρήστες του Διαδικτύου. Αυτό χρειάζεται για να υπάρχει το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τι μπορεί λοιπόν να γίνει για να γίνουν πελάτες μας οι χρήστες του Facebook;

  • Γίνετε πρωτότυποι και δείξτε ότι ξεχωρίζετε. Η fanpage σας πρέπει να έχει τη δική της συγκεκριμένη εμφάνιση. Φροντίστε για την κατάλληλη φωτογραφία προφίλ, η οποία στην περίπτωση εταιρικού λογαριασμού μπορεί να είναι το λογότυπο της εταιρείας σας. Προσπαθήστε να βάλετε στον πίνακα δημοσιεύσεις που δεν είναι οπτικά βαρετές. Αφήστε το να είναι κείμενο εμπλουτισμένο με εικόνες ή κινούμενα σχέδια. Σίγουρα θα τραβήξει τα βλέμματα των χρηστών του Διαδικτύου.

  • Μην περιορίζεστε μόνο στο κείμενο, μια ενδιαφέρουσα επιλογή για να δείξετε τις δραστηριότητες της εταιρείας ή να εφαρμόσετε νέες ιδέες είναι ένα βίντεο ή μια παρουσίαση. Χάρη σε αυτό, έχετε την ευκαιρία να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες με ασυνήθιστο τρόπο.

  • Γράψτε για το τι σχετίζεται με τις δραστηριότητες του καταστήματός σας. Αφήστε το περιεχόμενο της σελίδας θαυμαστών σας να αντικατοπτρίζει την επωνυμία σας.

  • Βάλτε τη γνώμη και τα πολύτιμα σχόλια των παραληπτών σας. Κάντε ερωτήσεις, δημιουργήστε συνομιλίες, πραγματοποιήστε δημοσκοπήσεις και δημοσκοπήσεις. Μάθετε τι πρέπει να αλλάξετε στην προσφορά σας, τι να εισαγάγετε και τι είναι πολύ δημοφιλές. Οποιεσδήποτε αλλαγές βασίζονται στις ιδέες του κοινού σας θα πρέπει να δημοσιεύονται στο Facebook. Αφήστε τους να δουν ότι τα χρειάζεστε, ότι είναι το νόημα της παρέας σας.

  • Δώσε κάτι από τον εαυτό σου. Προσφορές, μπόνους, εκπτώσεις - αυτός ο πελάτης εκτιμά πολύ. Προσφέροντάς τους ειδικές προσφορές, σίγουρα θα τραβήξετε την προσοχή τους και θα τους ενθαρρύνετε να συνεχίσουν τις αγορές τους.

  • Φέρτε τα στην παρέα σας. Δείξτε στους πελάτες σας πώς λειτουργεί η εταιρεία σας, πώς αναπτύσσεται, πώς αλλάζει. Αυτό είναι πάντα ενδιαφέρον για το κοινό. Τις περισσότερες φορές, δεν έχουν πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες επειδή ο επιχειρηματίας «κλειδώνει την εξώπορτα στην εταιρεία του». Δημοσιεύοντας κάτι που είναι μυστικό, κερδίζετε εμπιστοσύνη και αναγνώριση. Ανοίγεις ακόμα περισσότερο και έρχεσαι πιο κοντά στους χρήστες του διαδικτύου σου.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης - Μυστικά Twitter που αξίζει να γνωρίζετε

Στην Πολωνία, αυτή η πύλη κερδίζει ολοένα και περισσότερο τη συμπάθεια των χρηστών. Ωστόσο, εξακολουθεί να χαίρει λιγότερης αναγνώρισης από το Facebook. Ο λόγος για αυτό είναι το γεγονός ότι πολλοί χρήστες του διαδικτύου δεν μπορούν να πλοηγηθούν αποτελεσματικά και αποτελεσματικά. Εμβαθύνοντας στα μυστικά του Twitter, μπορούμε να δούμε ότι έχει μεγάλες δυνατότητες για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ακολουθούν μερικά ενδιαφέροντα εργαλεία που θα βρείτε μόνο σε αυτήν την πύλη:

  • Followerwonk: αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να βρείτε τους πιθανούς πελάτες σας. Απλώς εισαγάγετε μια λέξη-κλειδί που σχετίζεται με το προϊόν ή την προσφορά σας και θα λάβετε μια λίστα με άτομα που μπορεί να ενδιαφέρονται για αυτήν την προσφορά. Με αυτήν την επιλογή, μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό σας και να δείτε ποιοι χρήστες του Διαδικτύου ενδιαφέρονται για την προσφορά τους. Έτσι, θα είναι ευκολότερο να τους ενθαρρύνετε να επιλέξουν την προσφορά σας, ωστόσο.

  • TweetStats: Δεν μπορείτε να κερδίσετε τον ανταγωνισμό σας εάν δεν γνωρίζετε τα στατιστικά τους. Στο Twitter, μπορείτε να τα αναλύσετε όλα και να τα συγκρίνετε με τα δικά σας. Εισάγοντας το όνομα χρήστη, λαμβάνουμε ωριαίες, ημερήσιες ή μηνιαίες καταστάσεις σχετικά με δραστηριότητες στην πύλη της ανταγωνιστικής εταιρείας.

  • Tweriod: Στόχος σας είναι να προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερο κοινό. Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να επιλέξετε την κατάλληλη ώρα ανάρτησης για κοινή χρήση tweet. Δεν είναι μόνο αυτό - αναλύει επίσης τους λογαριασμούς των ακολούθων μας και σας επιτρέπει να δημοσιεύετε ειδήσεις όταν είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή.

Το Facebook και το Twitter είναι μέσα κοινωνικής δικτύωσης που είναι πολύ δημοφιλή τόσο στους μεμονωμένους χρήστες του Διαδικτύου όσο και στα ηλεκτρονικά καταστήματα. Ωστόσο, αξίζει να εξοικειωθείτε με τις δυνατότητες άλλων social media. Μπορεί επίσης να σας εκπλήξουν με ενδιαφέροντα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε την επωνυμία σας. Ωστόσο, το πιο σημαντικό είναι να βασιστείς στις δικές σου εμπειρίες, να μην κλείνεσαι στον πελάτη, να γνωρίσεις τις ανάγκες του και να βελτιώσεις την προσφορά. Η δραστηριότητα στα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα σημαντικό στοιχείο για την προώθηση της εταιρείας, επομένως ας ενεργούμε με συνέπεια και ας μοιραζόμαστε τακτικά περιεχόμενο στις πύλες μας.